Utworzę chatbota do zgłaszania napraw urządzeń

Specjalizuję się w konfigurowaniu chatbotów do zgłoszeń naprawy sprzętu — pralek, lodówek, piekarników, zmywarek. Zamiast nudnego formularza z dziesiątkami pól, klient po prostu opisuje problem własnymi słowami: co się zepsuło, jaki model, co się dzieje, kiedy to się zaczęło. Bot prowadzi naturalny dialog, zadaje pytania wyjaśniające w miarę postępu rozmowy, a ktoś, kto nigdy nie wypełniłby długiego formularza, chętnie kończy rozmowę — to przypomina normalną wiadomość, a nie biurokrację.

Gdy jest wystarczająco dużo informacji, bot podaje przybliżony zakres kosztów naprawy na podstawie rodzaju usterki i kategorii sprzętu, dzięki czemu klient nie czeka godzin na odpowiedź technika, czy warto przynieść do diagnozy. Zrealizowane zgłoszenie — objawy, model, dane kontaktowe i szacunkowy koszt — trafia bezpośrednio do dyspozycji bez przepisania i zagubionych wiadomości w DM. Konfiguruję bota na platformie, na której już są Twoi klienci, łączę go z Twoim CRM lub arkuszem kalkulacyjnym, jeśli nie masz dużego systemu, i dostosowuję pytania do typów sprzętu, które serwisujesz.

Zakres projektu obejmuje:
— scenariusz dialogu oparty na rzeczywistych usterkach, a nie ogólnym formularzu
— rozpoznawanie marki i modelu z pytaniami wyjaśniającymi
— logikę wstępnych szacunków kosztów na podstawie Twojego cennika
— natychmiastowe przesyłanie zrealizowanych zgłoszeń do dyspozycji lub CRM
— testowanie na rzeczywistych scenariuszach przed uruchomieniem