Опис послуги
ПерекладЗаймаюся налаштуванням чат-ботів для прийому заявок на ремонт побутової техніки — пральних машин, холодильників, духовок, посудомийок. Замість нудної форми з дюжиною полів клієнт просто описує поломку своїми словами: що сломалось, яка модель, що саме відбувається і коли це почалось. Бот веде діалог природно, задає уточнюючі питання по ходу розмови, і людина, яка ніколи не заповнила б довгу анкету, спокійно доводить переписку до кінця — це ощущується як звичайне повідомлення, а не бюрократія.
Коли даних достатньо, бот називає орієнтовний діапазон вартості ремонту за типом поломки та категорією техніки, щоб людина не чекала годинами відповіді майстра, чи варто везти техніку на діагностику. Готова заявка — симптоми, модель, контакти та оцінка вартості — відразу йде диспетчеру, без переписування і втрачених повідомлень в особистому чаті. Налаштовую бота на майданчику, де сидять ваші клієнти, підключаю до CRM або таблиці, якщо великої системи немає, і адаптую питання під види техніки, яку ви обслуговуєте.
Що входить в роботу:
— сценарій діалогу під реальні поломки, а не універсальна анкета
— розпізнавання бренду та моделі з уточнюючими питаннями
— логіка попередньої оцінки вартості за вашим прайсом
— миттєва передача готової заявки диспетчеру або в CRM
— перевірка на реальних сценаріях перед запуском
Коли даних достатньо, бот називає орієнтовний діапазон вартості ремонту за типом поломки та категорією техніки, щоб людина не чекала годинами відповіді майстра, чи варто везти техніку на діагностику. Готова заявка — симптоми, модель, контакти та оцінка вартості — відразу йде диспетчеру, без переписування і втрачених повідомлень в особистому чаті. Налаштовую бота на майданчику, де сидять ваші клієнти, підключаю до CRM або таблиці, якщо великої системи немає, і адаптую питання під види техніки, яку ви обслуговуєте.
Що входить в роботу:
— сценарій діалогу під реальні поломки, а не універсальна анкета
— розпізнавання бренду та моделі з уточнюючими питаннями
— логіка попередньої оцінки вартості за вашим прайсом
— миттєва передача готової заявки диспетчеру або в CRM
— перевірка на реальних сценаріях перед запуском
