Настрою чат-бота для приёма заявок на ремонт техники

Занимаюсь настройкой чат-ботов для приёма заявок на ремонт бытовой техники — стиральных машин, холодильников, духовок, посудомоек. Вместо скучной формы с десятком полей клиент просто описывает поломку своими словами: что сломалось, какая модель, что именно происходит и когда это началось. Бот ведёт диалог естественно, задаёт уточняющие вопросы по ходу разговора, и человек, который никогда не заполнил бы длинную анкету, спокойно доводит переписку до конца — это ощущается как обычное сообщение, а не бюрократия.

Когда данных достаточно, бот называет примерный диапазон стоимости ремонта по типу поломки и категории техники, чтобы человек не ждал часами ответа мастера, стоит ли везти технику на диагностику. Готовая заявка — симптомы, модель, контакты и оценка стоимости — сразу уходит диспетчеру, без перепечатывания и потерянных сообщений в личке. Настраиваю бота на площадке, где сидят ваши клиенты, подключаю к CRM или таблице, если крупной системы нет, и адаптирую вопросы под виды техники, которую вы обслуживаете.

Что входит в работу:
— сценарий диалога под реальные поломки, а не универсальная анкета
— распознавание бренда и модели с уточняющими вопросами
— логика предварительной оценки стоимости по вашему прайсу
— мгновенная передача готовой заявки диспетчеру или в CRM
— проверка на реальных сценариях перед запуском