Imposterò un chatbot per le richieste di riparazione degli elettrodomestici

Mi specializzo nella configurazione di chatbot per richieste di riparazione di elettrodomestici — lavatrici, frigoriferi, forni, lavastoviglie. Invece di un noioso modulo con una dozzina di campi, il cliente descrive semplicemente il problema con le proprie parole: cosa si è rotto, che modello, cosa sta succedendo, quando è iniziato. Il bot conduce un dialogo naturale, pone domande di chiarimento man mano che avanza, e qualcuno che non compilerebbe mai un lungo modulo completa felicemente la conversazione — sembra un messaggio normale, non burocrazia.

Quando ci sono abbastanza informazioni, il bot fornisce un intervallo di costo di riparazione approssimativo basato sul tipo di guasto e sulla categoria dell'elettrodomestico, così il cliente non aspetta ore per la risposta del tecnico su se valga la pena portarlo per una diagnosi. La richiesta completata — sintomi, modello, contatti e stima dei costi — va direttamente al servizio di spedizione senza dover riscrivere e senza messaggi persi nei DM. Configuro il bot sulla piattaforma dove i tuoi clienti sono già, lo collego al tuo CRM o foglio di calcolo se non hai un grande sistema, e adatto le domande ai tipi di elettrodomestici che servi.

L'ambito del progetto include:
— scenario di dialogo basato su guasti reali, non un modulo generico
— riconoscimento di marca e modello con domande di chiarimento
— logica per stime preliminari dei costi basate sui tuoi prezzi
— trasferimento istantaneo delle richieste completate al servizio di spedizione o CRM
— test su scenari reali prima del lancio