Sobre o serviço
TraduzidoEu crio bots para WhatsApp Business que assumem a comunicação com o cliente desde a primeira mensagem até o pedido concluído. Ao longo de vários anos trabalhando com varejo, serviços e pequenas lojas online, vi o mesmo problema repetidamente: as consultas chegam à noite, o gerente responde uma hora depois e o cliente já enviou uma mensagem para um concorrente. Um bot resolve isso sem a necessidade de contratar um turno da noite.
Antes de começar, analiso exatamente como os clientes escrevem para você: quais perguntas eles fazem com mais frequência, onde hesitam, o que os impede de fazer um pedido imediatamente. Com base nisso, construo um roteiro de conversa — saudação automática, respostas a perguntas frequentes, um catálogo de produtos ou serviços diretamente no chat com fotos e preços, e um fluxo claro de coleta de pedidos onde o cliente fornece seu endereço, método de pagamento e recebe confirmação.
Presto atenção especial para garantir que o bot possa ser editado de forma independente após a entrega do projeto: você altera o texto da resposta, adiciona um novo item ao catálogo ou atualiza preços — sem contatar o desenvolvedor e sem editar código. Quando necessário, conecto o bot a uma planilha, banco de dados simples ou sistema de gerenciamento de pedidos para que nenhuma conversa se perca.
O que está incluído em um projeto típico:
— design de roteiro adaptado às especificidades do seu negócio
— respostas automáticas a perguntas frequentes 24 horas por dia
— catálogo de produtos ou serviços dentro do chat
— cenário para recebimento e confirmação de pedidos
— encaminhamento de consultas complexas para um gerente ao vivo
— estatísticas básicas sobre consultas e pedidos
Antes de começar, analiso exatamente como os clientes escrevem para você: quais perguntas eles fazem com mais frequência, onde hesitam, o que os impede de fazer um pedido imediatamente. Com base nisso, construo um roteiro de conversa — saudação automática, respostas a perguntas frequentes, um catálogo de produtos ou serviços diretamente no chat com fotos e preços, e um fluxo claro de coleta de pedidos onde o cliente fornece seu endereço, método de pagamento e recebe confirmação.
Presto atenção especial para garantir que o bot possa ser editado de forma independente após a entrega do projeto: você altera o texto da resposta, adiciona um novo item ao catálogo ou atualiza preços — sem contatar o desenvolvedor e sem editar código. Quando necessário, conecto o bot a uma planilha, banco de dados simples ou sistema de gerenciamento de pedidos para que nenhuma conversa se perca.
O que está incluído em um projeto típico:
— design de roteiro adaptado às especificidades do seu negócio
— respostas automáticas a perguntas frequentes 24 horas por dia
— catálogo de produtos ou serviços dentro do chat
— cenário para recebimento e confirmação de pedidos
— encaminhamento de consultas complexas para um gerente ao vivo
— estatísticas básicas sobre consultas e pedidos
