Opracuję bota WhatsApp Business od początku do końca — od zapytania do płatności

Tworzę boty dla WhatsApp Business, które przejmują komunikację z klientem od pierwszej wiadomości aż do zrealizowanego zamówienia. Przez kilka lat pracy z handlem detalicznym, usługami i małymi sklepami internetowymi, widziałem ten sam problem w kółko: zapytania przychodzą wieczorem lub w nocy, menedżer odpowiada godzinę później, a klient już napisał do konkurencji. Bot rozwiązuje to bez zatrudniania nocnej zmiany.

Przed rozpoczęciem analizuję dokładnie, jak klienci piszą do Ciebie: jakie pytania zadają najczęściej, gdzie się wahają, co powstrzymuje ich przed złożeniem zamówienia od razu. Na tej podstawie buduję skrypt rozmowy — automatyczne powitanie, odpowiedzi na częste pytania, katalog produktów lub usług bezpośrednio w czacie z zdjęciami i cenami oraz jasny proces zbierania zamówień, w którym klient podaje swój adres, metodę płatności i otrzymuje potwierdzenie.

Szczególną uwagę zwracam na to, aby bot mógł być edytowany samodzielnie po dostarczeniu projektu: zmieniasz tekst odpowiedzi, dodajesz nowy element do katalogu lub aktualizujesz ceny — bez kontaktu z deweloperem i bez edytowania kodu. W razie potrzeby łączę bota z arkuszem kalkulacyjnym, prostą bazą danych lub systemem zarządzania zamówieniami, aby żadna rozmowa nie została utracona.

Co jest zawarte w typowym projekcie:
— projekt skryptu dostosowany do specyfiki Twojego biznesu
— automatyczne odpowiedzi na częste pytania przez całą dobę
— katalog produktów lub usług w czacie
— scenariusz przyjmowania i potwierdzania zamówień
— przekazywanie skomplikowanych zapytań do żywego menedżera
— podstawowe statystyki dotyczące zapytań i zamówień