Розроблю бота для WhatsApp Business під ключ — від заявки до оплати

Я створюю ботів для WhatsApp Business, які беруть на себе переписку з клієнтами з першого повідомлення і доводять її до оформленого замовлення. За кілька років роботи з роздрібною торгівлею, послугами та невеликими інтернет-магазинами я багато разів бачив одну й ту ж проблему: заявки приходять ввечері або вночі, менеджер відповідає через годину, і клієнт уже написав конкуренту. Бот розв'язує це без найму нічної зміни.

Перед початком роботи я розбираю, як саме клієнти пишуть вам: які питання задають найчастіше, на якому кроці сумніваються, що заважає оформити замовлення одразу. На основі цього збираю сценарій переписки — автоматичне привітання, відповіді на часті питання, каталог товарів або послуг прямо в чаті з фото та цінами, і зрозумілу ланцюжок збору замовлення, де клієнт указує адресу, спосіб оплати і отримує підтвердження.

Окрему увагу приділяю тому, щоб бота можна було редагувати самостійно після здачі проекту: змінюєте текст відповіді, додаєте нову позицію в каталог або оновлюєте ціну — без звернення до розробника і без правки коду. За необхідності підключаю бота до таблиці, простої бази даних або системи обліку замовлень, щоб жодна переписка не терялась.

Що входить у типовий проект:
— проектування сценарію під особливості вашого бізнесу
— автовідповіді на часті питання в будь-який час
— каталог товарів або послуг усередині переписки
— сценарій прийому та підтвердження замовлення
— передача складних звернень живому менеджеру
— базова статистика по зверненням і замовленням