Informazioni sul servizio
TradottoCreo bot per WhatsApp Business che si occupano della comunicazione con i clienti dal primo messaggio fino all'ordine completato. Negli anni di lavoro con il retail, i servizi e i piccoli negozi online, ho visto lo stesso problema ripetersi: le richieste arrivano la sera o di notte, il manager risponde un'ora dopo e il cliente ha già contattato un concorrente. Un bot risolve questo problema senza dover assumere un turno notturno.
Prima di iniziare, analizzo esattamente come i clienti ti scrivono: quali domande pongono più spesso, dove esitano, cosa impedisce loro di effettuare un ordine immediatamente. Sulla base di questo, costruisco uno script di conversazione — saluto automatico, risposte a domande frequenti, un catalogo di prodotti o servizi direttamente nella chat con foto e prezzi, e un chiaro flusso di raccolta ordini dove il cliente fornisce il proprio indirizzo, metodo di pagamento e riceve conferma.
Presto particolare attenzione a garantire che il bot possa essere modificato autonomamente dopo la consegna del progetto: puoi cambiare il testo di risposta, aggiungere un nuovo articolo al catalogo o aggiornare i prezzi — senza contattare lo sviluppatore e senza modificare il codice. Quando necessario, collego il bot a un foglio di calcolo, un database semplice o un sistema di gestione degli ordini in modo che nessuna conversazione venga persa.
Cosa è incluso in un progetto tipico:
— progettazione dello script su misura per le specifiche della tua attività
— risposte automatiche a domande frequenti 24 ore su 24
— catalogo di prodotti o servizi all'interno della chat
— scenario per ricevere e confermare ordini
— passaggio di richieste complesse a un manager in carne e ossa
— statistiche di base su richieste e ordini
Prima di iniziare, analizzo esattamente come i clienti ti scrivono: quali domande pongono più spesso, dove esitano, cosa impedisce loro di effettuare un ordine immediatamente. Sulla base di questo, costruisco uno script di conversazione — saluto automatico, risposte a domande frequenti, un catalogo di prodotti o servizi direttamente nella chat con foto e prezzi, e un chiaro flusso di raccolta ordini dove il cliente fornisce il proprio indirizzo, metodo di pagamento e riceve conferma.
Presto particolare attenzione a garantire che il bot possa essere modificato autonomamente dopo la consegna del progetto: puoi cambiare il testo di risposta, aggiungere un nuovo articolo al catalogo o aggiornare i prezzi — senza contattare lo sviluppatore e senza modificare il codice. Quando necessario, collego il bot a un foglio di calcolo, un database semplice o un sistema di gestione degli ordini in modo che nessuna conversazione venga persa.
Cosa è incluso in un progetto tipico:
— progettazione dello script su misura per le specifiche della tua attività
— risposte automatiche a domande frequenti 24 ore su 24
— catalogo di prodotti o servizi all'interno della chat
— scenario per ricevere e confermare ordini
— passaggio di richieste complesse a un manager in carne e ossa
— statistiche di base su richieste e ordini
