Descrizione del progetto
TradottoAbbiamo un piccolo hotel e lo gestiamo ancora utilizzando registri cartacei e diversi fogli di calcolo — non può continuare così. Il receptionist guarda contemporaneamente un grafico di occupazione montato a muro, scrive le prenotazioni in un quaderno e tiene le spese degli ospiti su un registro separato, quindi si verificano doppie prenotazioni, le camere vengono vendute mentre sono ancora sporche, e alla fine del mese nessuno può dire esattamente quale fosse l'occupazione e il fatturato effettivi. Abbiamo bisogno di un sistema di gestione alberghiera che la reception, le pulizie e il manager utilizzino insieme, dove prenotazioni, camere e conti degli ospiti siano collegati tra loro e nessuna informazione debba essere riscritta manualmente da un posto all'altro.
La base del progetto è il lavoro quotidiano della reception. Abbiamo bisogno di un calendario di disponibilità in tempo reale e di una griglia delle tariffe per tipo di camera e stagione, la possibilità di accettare una prenotazione con un deposito e un check-in rapido che assegni una camera specifica, registri l'ospite e apra un folio. Durante il soggiorno, tutte le spese dovrebbero andare su questo conto — tariffa notturna, colazione, minibar, lavanderia, check-out tardivo — e al check-out il sistema stampa una fattura dettagliata, registra il metodo di pagamento e chiude il soggiorno. Le pulizie hanno bisogno del proprio schermo: ogni camera è contrassegnata come pulita, sporca, ispezionata o fuori servizio, con aggiornamenti di stato che arrivano direttamente dal piano in modo che la reception non dia mai una camera non preparata. È anche necessario bloccare le camere per manutenzione in modo che non appaiano mai come disponibili.
Infine, abbiamo bisogno di uno strato di reportistica che i fogli di calcolo non forniranno mai in modo affidabile: occupazione, tariffa media e fatturato per camera disponibile per giorno, settimana e mese, elenchi di arrivi e partenze per il briefing mattutino, assegnazioni delle pulizie e storia degli ospiti per riconoscere i clienti abituali. I ruoli sono importanti: un amministratore, un addetto alle pulizie e un proprietario dovrebbero vedere informazioni diverse e avere permessi diversi. Questo è un sistema interno per il personale, non un widget di prenotazione pubblico: gli ospiti non vi accedono.
— Prenotazioni, calendario di disponibilità e tariffe per tipo di camera e stagione
— Check-in e check-out con assegnazione della camera e registrazione dell'ospite
— Bacheca di stato delle pulizie: pulita, sporca, ispezionata, fuori servizio
— Conti degli ospiti, fatture dettagliate e registrazione dei pagamenti
— Report su occupazione, ADR e RevPAR, elenchi di arrivi e partenze
— Ruoli per reception, pulizie e gestione
La base del progetto è il lavoro quotidiano della reception. Abbiamo bisogno di un calendario di disponibilità in tempo reale e di una griglia delle tariffe per tipo di camera e stagione, la possibilità di accettare una prenotazione con un deposito e un check-in rapido che assegni una camera specifica, registri l'ospite e apra un folio. Durante il soggiorno, tutte le spese dovrebbero andare su questo conto — tariffa notturna, colazione, minibar, lavanderia, check-out tardivo — e al check-out il sistema stampa una fattura dettagliata, registra il metodo di pagamento e chiude il soggiorno. Le pulizie hanno bisogno del proprio schermo: ogni camera è contrassegnata come pulita, sporca, ispezionata o fuori servizio, con aggiornamenti di stato che arrivano direttamente dal piano in modo che la reception non dia mai una camera non preparata. È anche necessario bloccare le camere per manutenzione in modo che non appaiano mai come disponibili.
Infine, abbiamo bisogno di uno strato di reportistica che i fogli di calcolo non forniranno mai in modo affidabile: occupazione, tariffa media e fatturato per camera disponibile per giorno, settimana e mese, elenchi di arrivi e partenze per il briefing mattutino, assegnazioni delle pulizie e storia degli ospiti per riconoscere i clienti abituali. I ruoli sono importanti: un amministratore, un addetto alle pulizie e un proprietario dovrebbero vedere informazioni diverse e avere permessi diversi. Questo è un sistema interno per il personale, non un widget di prenotazione pubblico: gli ospiti non vi accedono.
— Prenotazioni, calendario di disponibilità e tariffe per tipo di camera e stagione
— Check-in e check-out con assegnazione della camera e registrazione dell'ospite
— Bacheca di stato delle pulizie: pulita, sporca, ispezionata, fuori servizio
— Conti degli ospiti, fatture dettagliate e registrazione dei pagamenti
— Report su occupazione, ADR e RevPAR, elenchi di arrivi e partenze
— Ruoli per reception, pulizie e gestione
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
