Descrizione del progetto
TradottoOgni giorno il nostro numero WhatsApp Business riceve un grande flusso di messaggi, e il team fisicamente non può gestire tutto. La maggior parte della conversazione riguarda sempre le stesse domande: orari di apertura, prezzi, condizioni di consegna, disponibilità dei prodotti, come effettuare un ordine. Le persone si aspettano risposte immediate e, se devono aspettare a lungo, semplicemente si rivolgono ai concorrenti. Abbiamo bisogno di un assistente automatico sull'API ufficiale di WhatsApp Business che saluti il cliente, comprenda la domanda e risponda autonomamente alle richieste tipiche — in qualsiasi momento della giornata, senza una persona davanti allo schermo.
Oltre a rispondere alle domande frequenti, il bot dovrebbe svolgere un lavoro utile. Dovrebbe essere in grado di accettare passo dopo passo un ordine o un appuntamento direttamente in chat: raccogliere nome, telefono, indirizzo e dettagli di ciò di cui il cliente ha bisogno, confermare la richiesta e inviare notifiche automatiche sui cambiamenti di stato — ad esempio, 'ordine ricevuto' o 'pronto per il ritiro'. Quando la conversazione va oltre lo scenario o una persona desidera chiaramente un operatore dal vivo, il bot dovrebbe trasferire con attenzione il dialogo a un dipendente insieme all'intera cronologia della chat, in modo che il cliente non debba ripetersi. Valutiamo anche l'integrazione con i nostri sistemi: CRM e database ordini, affinché le richieste da WhatsApp vadano nello stesso posto di tutto il resto.
Stiamo cercando uno specialista che abbia già lanciato bot sull'API ufficiale di WhatsApp Business, comprenda i modelli di messaggio e le loro regole di approvazione, e possa impostare l'intero processo in modo affidabile. Si prega di descrivere i vostri progetti pertinenti e come proponete di affrontare il nostro compito.
Cosa è importante per noi:
— API ufficiale di WhatsApp Business, senza soluzioni grigie.
— Risposte alle domande frequenti più scenari di ordine e appuntamento in chat.
— Notifiche automatiche e corretto trasferimento del dialogo all'operatore.
— Integrazione con il nostro sistema CRM e ordini.
Oltre a rispondere alle domande frequenti, il bot dovrebbe svolgere un lavoro utile. Dovrebbe essere in grado di accettare passo dopo passo un ordine o un appuntamento direttamente in chat: raccogliere nome, telefono, indirizzo e dettagli di ciò di cui il cliente ha bisogno, confermare la richiesta e inviare notifiche automatiche sui cambiamenti di stato — ad esempio, 'ordine ricevuto' o 'pronto per il ritiro'. Quando la conversazione va oltre lo scenario o una persona desidera chiaramente un operatore dal vivo, il bot dovrebbe trasferire con attenzione il dialogo a un dipendente insieme all'intera cronologia della chat, in modo che il cliente non debba ripetersi. Valutiamo anche l'integrazione con i nostri sistemi: CRM e database ordini, affinché le richieste da WhatsApp vadano nello stesso posto di tutto il resto.
Stiamo cercando uno specialista che abbia già lanciato bot sull'API ufficiale di WhatsApp Business, comprenda i modelli di messaggio e le loro regole di approvazione, e possa impostare l'intero processo in modo affidabile. Si prega di descrivere i vostri progetti pertinenti e come proponete di affrontare il nostro compito.
Cosa è importante per noi:
— API ufficiale di WhatsApp Business, senza soluzioni grigie.
— Risposte alle domande frequenti più scenari di ordine e appuntamento in chat.
— Notifiche automatiche e corretto trasferimento del dialogo all'operatore.
— Integrazione con il nostro sistema CRM e ordini.
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
