परियोजना का विवरण
अनुवादितहर दिन हमारा WhatsApp व्यवसाय नंबर संदेशों की एक बड़ी धारा प्राप्त करता है, और टीम शारीरिक रूप से सब कुछ संभाल नहीं सकती। बातचीत का अधिकांश हिस्सा बार-बार वही प्रश्न होते हैं: व्यापार घंटे, कीमतें, डिलीवरी की शर्तें, उत्पाद की उपलब्धता, आदेश कैसे दें। लोग तात्कालिक उत्तरों की अपेक्षा करते हैं, और यदि उन्हें लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता है, तो वे बस प्रतिस्पर्धियों के पास चले जाते हैं। हमें आधिकारिक WhatsApp व्यवसाय API पर एक स्वचालित सहायक की आवश्यकता है जो ग्राहक का स्वागत करे, प्रश्न को समझे और अपने आप सामान्य पूछताछ का उत्तर दे — दिन के किसी भी समय, बिना स्क्रीन पर किसी व्यक्ति के।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने के अलावा, बॉट को उपयोगी कार्य करना चाहिए। इसे चैट में सीधे आदेश या नियुक्ति को चरण-दर-चरण स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए: नाम, फोन, पता और ग्राहक को क्या चाहिए, उसकी जानकारी इकट्ठा करें, अनुरोध की पुष्टि करें और स्थिति परिवर्तनों के बारे में स्वचालित सूचनाएँ भेजें — उदाहरण के लिए, 'आदेश प्राप्त हुआ' या 'पिकअप के लिए तैयार'। जब बातचीत परिदृश्य से बाहर जाती है या कोई व्यक्ति स्पष्ट रूप से एक जीवित ऑपरेटर चाहता है, तो बॉट को सावधानीपूर्वक संवाद को एक कर्मचारी को स्थानांतरित करना चाहिए, साथ में पूरी चैट इतिहास, ताकि ग्राहक को खुद को दोहराना न पड़े। हम अपने सिस्टम के साथ एकीकरण को भी महत्व देते हैं: CRM और आदेश डेटाबेस, ताकि WhatsApp से अनुरोध उसी स्थान पर जाएँ जहाँ बाकी सब कुछ है।
हम एक विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जिसने पहले ही आधिकारिक WhatsApp व्यवसाय API पर बॉट लॉन्च किए हैं, संदेश टेम्पलेट्स और उनके अनुमोदन नियमों को समझता है, और पूरे प्रक्रिया को विश्वसनीयता से सेट अप कर सकता है। कृपया अपने संबंधित परियोजनाओं का वर्णन करें और आप हमारे कार्य के लिए कैसे दृष्टिकोण करने का प्रस्ताव रखते हैं।
हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है:
— आधिकारिक WhatsApp व्यवसाय API, बिना ग्रे वर्कअराउंड के।
— अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर और चैट में आदेश और नियुक्ति परिदृश्य।
— स्वचालित सूचनाएँ और ऑपरेटर को संवाद का सही स्थानांतरण।
— हमारे CRM और आदेश प्रणाली के साथ एकीकरण।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने के अलावा, बॉट को उपयोगी कार्य करना चाहिए। इसे चैट में सीधे आदेश या नियुक्ति को चरण-दर-चरण स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए: नाम, फोन, पता और ग्राहक को क्या चाहिए, उसकी जानकारी इकट्ठा करें, अनुरोध की पुष्टि करें और स्थिति परिवर्तनों के बारे में स्वचालित सूचनाएँ भेजें — उदाहरण के लिए, 'आदेश प्राप्त हुआ' या 'पिकअप के लिए तैयार'। जब बातचीत परिदृश्य से बाहर जाती है या कोई व्यक्ति स्पष्ट रूप से एक जीवित ऑपरेटर चाहता है, तो बॉट को सावधानीपूर्वक संवाद को एक कर्मचारी को स्थानांतरित करना चाहिए, साथ में पूरी चैट इतिहास, ताकि ग्राहक को खुद को दोहराना न पड़े। हम अपने सिस्टम के साथ एकीकरण को भी महत्व देते हैं: CRM और आदेश डेटाबेस, ताकि WhatsApp से अनुरोध उसी स्थान पर जाएँ जहाँ बाकी सब कुछ है।
हम एक विशेषज्ञ की तलाश कर रहे हैं जिसने पहले ही आधिकारिक WhatsApp व्यवसाय API पर बॉट लॉन्च किए हैं, संदेश टेम्पलेट्स और उनके अनुमोदन नियमों को समझता है, और पूरे प्रक्रिया को विश्वसनीयता से सेट अप कर सकता है। कृपया अपने संबंधित परियोजनाओं का वर्णन करें और आप हमारे कार्य के लिए कैसे दृष्टिकोण करने का प्रस्ताव रखते हैं।
हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है:
— आधिकारिक WhatsApp व्यवसाय API, बिना ग्रे वर्कअराउंड के।
— अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर और चैट में आदेश और नियुक्ति परिदृश्य।
— स्वचालित सूचनाएँ और ऑपरेटर को संवाद का सही स्थानांतरण।
— हमारे CRM और आदेश प्रणाली के साथ एकीकरण।
वेब प्रोग्रामिंग नकद, बैंक ट्रांसफर
