Opis projektu
PrzetłumaczoneKażdego dnia nasz numer WhatsApp Business otrzymuje dużą liczbę wiadomości, a zespół fizycznie nie jest w stanie poradzić sobie ze wszystkim. Większość rozmów to te same pytania powtarzające się w kółko: godziny otwarcia, ceny, warunki dostawy, dostępność produktów, jak złożyć zamówienie. Ludzie oczekują natychmiastowych odpowiedzi, a jeśli muszą długo czekać, po prostu idą do konkurencji. Potrzebujemy automatycznego asystenta na oficjalnym WhatsApp Business API, który wita klienta, rozumie pytanie i samodzielnie odpowiada na typowe zapytania — o każdej porze dnia, bez osoby przed ekranem.
Oprócz odpowiadania na często zadawane pytania, bot powinien wykonywać użyteczną pracę. Powinien być w stanie krok po kroku przyjąć zamówienie lub rezerwację bezpośrednio w czacie: zbierać imię, telefon, adres i szczegóły tego, czego potrzebuje klient, potwierdzać prośbę i wysyłać automatyczne powiadomienia o zmianach statusu — na przykład 'zamówienie przyjęte' lub 'gotowe do odbioru'. Gdy rozmowa wykracza poza scenariusz lub osoba wyraźnie chce żywego operatora, bot powinien starannie przekazać dialog do pracownika wraz z całą historią czatu, aby klient nie musiał się powtarzać. Cenimy również integrację z naszymi systemami: CRM i bazą zamówień, aby zapytania z WhatsApp trafiały w to samo miejsce, co wszystko inne.
Szukamy specjalisty, który już uruchomił boty na oficjalnym WhatsApp Business API, rozumie szablony wiadomości i zasady ich zatwierdzania oraz potrafi niezawodnie skonfigurować cały proces. Proszę opisać swoje odpowiednie projekty i jak proponujesz podejść do naszego zadania.
Co jest dla nas ważne:
— Oficjalne WhatsApp Business API, bez szarych obejść.
— Odpowiedzi na często zadawane pytania oraz scenariusze zamówień i rezerwacji w czacie.
— Automatyczne powiadomienia i poprawne przekazywanie dialogu do operatora.
— Integracja z naszym systemem CRM i systemem zamówień.
Oprócz odpowiadania na często zadawane pytania, bot powinien wykonywać użyteczną pracę. Powinien być w stanie krok po kroku przyjąć zamówienie lub rezerwację bezpośrednio w czacie: zbierać imię, telefon, adres i szczegóły tego, czego potrzebuje klient, potwierdzać prośbę i wysyłać automatyczne powiadomienia o zmianach statusu — na przykład 'zamówienie przyjęte' lub 'gotowe do odbioru'. Gdy rozmowa wykracza poza scenariusz lub osoba wyraźnie chce żywego operatora, bot powinien starannie przekazać dialog do pracownika wraz z całą historią czatu, aby klient nie musiał się powtarzać. Cenimy również integrację z naszymi systemami: CRM i bazą zamówień, aby zapytania z WhatsApp trafiały w to samo miejsce, co wszystko inne.
Szukamy specjalisty, który już uruchomił boty na oficjalnym WhatsApp Business API, rozumie szablony wiadomości i zasady ich zatwierdzania oraz potrafi niezawodnie skonfigurować cały proces. Proszę opisać swoje odpowiednie projekty i jak proponujesz podejść do naszego zadania.
Co jest dla nas ważne:
— Oficjalne WhatsApp Business API, bez szarych obejść.
— Odpowiedzi na często zadawane pytania oraz scenariusze zamówień i rezerwacji w czacie.
— Automatyczne powiadomienia i poprawne przekazywanie dialogu do operatora.
— Integracja z naszym systemem CRM i systemem zamówień.
Programowanie stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
