परियोजना का विवरण
अनुवादितहम एक बढ़ती हुई ऑनलाइन सेवा चला रहे हैं और हमें एक समर्थन चैटबॉट की आवश्यकता है जो हमारे मौजूदा ज्ञान आधार का उपयोग करके ग्राहक प्रश्नों का उत्तर दे। वर्तमान में, हमारी समर्थन टीम दिन में दर्जनों बार एक ही उत्तर दोहराती है, और पीक घंटों के दौरान प्रतिक्रिया समय ग्राहक संतोष के लिए एक वास्तविक समस्या बन गया है। हम एक सहायक चाहते हैं जो प्राकृतिक भाषा में पूछे गए प्रश्न को समझे, संबंधित लेख को खोजे, और एक स्पष्ट, सटीक उत्तर के साथ जवाब दे बजाय इसके कि उपयोगकर्ता को लिंक के माध्यम से खुदाई करनी पड़े।
बॉट को इरादे को पहचानना चाहिए, भले ही लोग शब्दों को गलत लिखें या अपनी तरह से समस्या का वर्णन करें। जब यह आत्मविश्वास से उत्तर नहीं दे सकता, तो इसे पूरी संदर्भ के साथ मानव ऑपरेटर को बातचीत सौंप देना चाहिए, ताकि किसी को भी खुद को दोहराना न पड़े। समय के साथ, हम उम्मीद करते हैं कि सिस्टम वास्तविक संवादों से सीखेगा: कौन से उत्तर मददगार थे, कौन से अस्वीकृत हुए, और ज्ञान आधार में कहां अंतराल हैं।
कृपया समान परियोजनाओं के साथ अपने अनुभव का वर्णन करें, आप कौन से प्लेटफार्मों और मॉडलों का उपयोग करेंगे, और आप ग्राहक डेटा की गोपनीयता को कैसे संभालते हैं। हम रखरखाव को महत्व देते हैं, इसलिए स्पष्ट दस्तावेज़ीकरण और उत्तर संपादित करने के लिए एक सरल प्रशासन पैनल हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं।
हम तैयार समाधान से क्या अपेक्षा करते हैं:
— टाइप किए गए प्रश्नों की प्राकृतिक भाषा समझ;
— हमारे लेखों से उद्धरण के साथ उत्तर;
— एक लाइव ऑपरेटर को सुचारू रूप से सौंपना;
— पिछले वार्तालापों से निरंतर सीखना।
बॉट को इरादे को पहचानना चाहिए, भले ही लोग शब्दों को गलत लिखें या अपनी तरह से समस्या का वर्णन करें। जब यह आत्मविश्वास से उत्तर नहीं दे सकता, तो इसे पूरी संदर्भ के साथ मानव ऑपरेटर को बातचीत सौंप देना चाहिए, ताकि किसी को भी खुद को दोहराना न पड़े। समय के साथ, हम उम्मीद करते हैं कि सिस्टम वास्तविक संवादों से सीखेगा: कौन से उत्तर मददगार थे, कौन से अस्वीकृत हुए, और ज्ञान आधार में कहां अंतराल हैं।
कृपया समान परियोजनाओं के साथ अपने अनुभव का वर्णन करें, आप कौन से प्लेटफार्मों और मॉडलों का उपयोग करेंगे, और आप ग्राहक डेटा की गोपनीयता को कैसे संभालते हैं। हम रखरखाव को महत्व देते हैं, इसलिए स्पष्ट दस्तावेज़ीकरण और उत्तर संपादित करने के लिए एक सरल प्रशासन पैनल हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं।
हम तैयार समाधान से क्या अपेक्षा करते हैं:
— टाइप किए गए प्रश्नों की प्राकृतिक भाषा समझ;
— हमारे लेखों से उद्धरण के साथ उत्तर;
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— पिछले वार्तालापों से निरंतर सीखना।
सॉफ़्टवेयर विकास नकद, बैंक ट्रांसफर
