परियोजना का विवरण
अनुवादितहम एक व्यस्त सेवा केंद्र चलाते हैं जहाँ कई खिड़कियाँ विभिन्न प्रकार की पूछताछ को संभालती हैं, और कागज़ के टिकटों का सामान्य प्रणाली अब काम नहीं कर रही है। पीक घंटों के दौरान लोग काउंटर पर भीड़ लगाते हैं, कोई नहीं जानता कि अगली बारी किसकी है, स्टाफ नाम पुकारने में समय बर्बाद करते हैं, और लाइन में कटने की शिकायतें लगातार हो गई हैं। हमें एक पूर्ण विशेषताओं वाला इलेक्ट्रॉनिक कतार और टिकट प्रबंधन प्रणाली की आवश्यकता है: स्व-सेवा टर्मिनल, कॉल डिस्प्ले, ऑपरेटर कार्यस्थल और ईमानदार प्रतीक्षा समय विश्लेषण ताकि आगंतुक बस एक सेवा का चयन करें, एक नंबर वाला टिकट प्राप्त करें और अपनी बारी का शांतिपूर्वक इंतज़ार करें।
कियोस्क भाग को एक व्यक्ति को एक आसान-से-समझने वाले मेनू से अपनी यात्रा का कारण चुनने की अनुमति देनी चाहिए, एक नंबर के साथ एक कागज़ का टिकट प्रिंट करें और वैकल्पिक रूप से अपने फोन पर वही नंबर प्राप्त करें ताकि वे बाहर जा सकें और अपनी बारी के करीब लौट सकें। खिड़कियों के ऊपर एक बड़ा डिस्प्ले दिखाना चाहिए कि कौन से नंबर वर्तमान में सेवा में हैं और किस खिड़की पर, एक छोटी बीप के साथ और आदर्श रूप से पुकारे गए नंबर की आवाज़ की घोषणा के साथ। प्रत्येक ऑपरेटर के पास एक सरल कंसोल होना चाहिए: अगला कॉल करें, एक टिकट को दूसरी सेवा में पुनर्निर्देशित करें, एक खिड़की को रोकें और एक केस बंद करें ताकि प्रवाह बिना चिल्लाए आगे बढ़ सके।
जीवंत प्रवाह के शीर्ष पर हमें रिपोर्टिंग की आवश्यकता है: औसत और अधिकतम प्रतीक्षा समय, खिड़की द्वारा सेवा की अवधि, घंटे और सप्ताह के दिन के अनुसार लोडिंग, उन आगंतुकों का अनुपात जिन्होंने बिना सेवा प्राप्त किए छोड़ दिया। हम यह भी चाहते हैं कि कतार अपॉइंटमेंट बुकिंग से जुड़ जाए: एक व्यक्ति जो एक आरक्षित स्लॉट के साथ है, सही समय पर प्रवाह में प्रवेश करता है बजाय इसके कि वह फिर से शुरू करे। कृपया प्रस्तावित आर्किटेक्चर का वर्णन करें, आप हमारी ओर से किस उपकरण की अपेक्षा करते हैं और वास्तविक समयसीमा।
हमें आउटपुट पर क्या चाहिए:
— प्रिंटिंग और फोन टिकट विकल्प के साथ स्व-सेवा टिकट टर्मिनल;
— नंबर की ध्वनि और आवाज़ की घोषणा के साथ कॉल डिस्प्ले;
— ऑपरेटर कंसोल और पर्यवेक्षक मॉनिटर;
— प्रतीक्षा समय और लोडिंग विश्लेषण के साथ रिपोर्ट निर्यात;
— अपॉइंटमेंट बुकिंग के साथ एकीकरण।
कियोस्क भाग को एक व्यक्ति को एक आसान-से-समझने वाले मेनू से अपनी यात्रा का कारण चुनने की अनुमति देनी चाहिए, एक नंबर के साथ एक कागज़ का टिकट प्रिंट करें और वैकल्पिक रूप से अपने फोन पर वही नंबर प्राप्त करें ताकि वे बाहर जा सकें और अपनी बारी के करीब लौट सकें। खिड़कियों के ऊपर एक बड़ा डिस्प्ले दिखाना चाहिए कि कौन से नंबर वर्तमान में सेवा में हैं और किस खिड़की पर, एक छोटी बीप के साथ और आदर्श रूप से पुकारे गए नंबर की आवाज़ की घोषणा के साथ। प्रत्येक ऑपरेटर के पास एक सरल कंसोल होना चाहिए: अगला कॉल करें, एक टिकट को दूसरी सेवा में पुनर्निर्देशित करें, एक खिड़की को रोकें और एक केस बंद करें ताकि प्रवाह बिना चिल्लाए आगे बढ़ सके।
जीवंत प्रवाह के शीर्ष पर हमें रिपोर्टिंग की आवश्यकता है: औसत और अधिकतम प्रतीक्षा समय, खिड़की द्वारा सेवा की अवधि, घंटे और सप्ताह के दिन के अनुसार लोडिंग, उन आगंतुकों का अनुपात जिन्होंने बिना सेवा प्राप्त किए छोड़ दिया। हम यह भी चाहते हैं कि कतार अपॉइंटमेंट बुकिंग से जुड़ जाए: एक व्यक्ति जो एक आरक्षित स्लॉट के साथ है, सही समय पर प्रवाह में प्रवेश करता है बजाय इसके कि वह फिर से शुरू करे। कृपया प्रस्तावित आर्किटेक्चर का वर्णन करें, आप हमारी ओर से किस उपकरण की अपेक्षा करते हैं और वास्तविक समयसीमा।
हमें आउटपुट पर क्या चाहिए:
— प्रिंटिंग और फोन टिकट विकल्प के साथ स्व-सेवा टिकट टर्मिनल;
— नंबर की ध्वनि और आवाज़ की घोषणा के साथ कॉल डिस्प्ले;
— ऑपरेटर कंसोल और पर्यवेक्षक मॉनिटर;
— प्रतीक्षा समय और लोडिंग विश्लेषण के साथ रिपोर्ट निर्यात;
— अपॉइंटमेंट बुकिंग के साथ एकीकरण।
अन्य / विविध नकद, बैंक ट्रांसफर
