परियोजना का विवरण
अनुवादितहम एक SaaS उत्पाद विकसित कर रहे हैं और हमारी सहायता टीम सप्ताह में दर्जनों बार दोहराए जाने वाले समान प्रश्नों से अभिभूत है। समस्या को उसकी जड़ में हल करने के लिए, हम एक ज्ञान आधार और सहायता केंद्र लॉन्च करना चाहते हैं जिसमें स्व-सेवा हो जहां ग्राहक किसी भी समय स्पष्ट उत्तर स्वयं पा सकें बिना ऑपरेटर के उत्तर की प्रतीक्षा किए। यह एक भुगतान परियोजना है और हमें एक ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो पूरी संरचना और पाठ लेखन का कार्य संभाले, केवल हमारे द्वारा भेजे गए सामग्री को स्वरूपित न करे। कार्य उत्पाद का अध्ययन करने, सबसे सामान्य उपयोगकर्ता परिदृश्यों और सहायता अनुरोधों का विश्लेषण करने से शुरू होता है, और फिर उस समझ को साफ सूचना वास्तुकला में बदलने के लिए: शीर्ष स्तर के अनुभागों का एक तार्किक सेट, उचित उपश्रेणियाँ, और एक नामकरण योजना जो एक नए व्यक्ति को बिना अनुमान लगाए नेविगेट करने में मदद करे।
संरचना पर सहमति होने के बाद, कार्य का मुख्य भाग बीस से तीस संदर्भ लेखों को तैयार करना है। प्रत्येक लेख को सरल और मित्रवत भाषा में लिखा जाना चाहिए और पाठक को एक कार्य को शुरू से अंत तक क्रमांकित चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ मार्गदर्शन करना चाहिए। जहां एक कदम इंटरफ़ेस से संबंधित है, हम वर्तमान उत्पाद संस्करण के अनुसार एनोटेटेड स्क्रीनशॉट की अपेक्षा करते हैं: काटा हुआ और हाइलाइट किया हुआ ताकि पाठक को पता चले कि कहां क्लिक करना है। लेखों को एकल टेम्पलेट का पालन करना चाहिए, संबंधित विषयों का संदर्भ देना चाहिए, और यह बताना चाहिए कि पाठक अंत में क्या प्राप्त करेगा और पहले से क्या तैयार करना होगा। हमारे लिए, सटीकता और स्वर महत्वपूर्ण हैं: बिना जार्गन के, बिना ठोस पाठ की दीवारों के, और बिना यह विरोधाभास किए कि उत्पाद आज वास्तव में कैसे काम करता है।
हम उत्पाद, हमारे ब्रांड और शैली नोट्स, और प्रश्नों का उत्तर देने और ड्राफ्ट की प्रूफरीडिंग के लिए एक संपर्क विशेषज्ञ तक पहुंच प्रदान करेंगे। सामग्री को एक संगठित और संपादनीय रूप में सौंपा जाना चाहिए ताकि हमारी टीम भविष्य में उन्हें बनाए रख सके।
— सूचना वास्तुकला: अनुभाग वृक्ष, लेख मानचित्र, और नामकरण नियम
— 20-30 तैयार लेख क्रमांकित चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ
— प्रत्येक इंटरफ़ेस चरण के लिए एनोटेटेड और वर्तमान स्क्रीनशॉट
— परिचय, आवश्यकताओं, और क्रॉस-रेफरेंस के साथ एकल लेख टेम्पलेट
— स्पष्ट पाठ बिना जार्गन के, लाइव उत्पाद के साथ मेल खाने के लिए सत्यापित
— भविष्य के अपडेट के लिए सामग्री का संगठित और संपादनीय हस्तांतरण
संरचना पर सहमति होने के बाद, कार्य का मुख्य भाग बीस से तीस संदर्भ लेखों को तैयार करना है। प्रत्येक लेख को सरल और मित्रवत भाषा में लिखा जाना चाहिए और पाठक को एक कार्य को शुरू से अंत तक क्रमांकित चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ मार्गदर्शन करना चाहिए। जहां एक कदम इंटरफ़ेस से संबंधित है, हम वर्तमान उत्पाद संस्करण के अनुसार एनोटेटेड स्क्रीनशॉट की अपेक्षा करते हैं: काटा हुआ और हाइलाइट किया हुआ ताकि पाठक को पता चले कि कहां क्लिक करना है। लेखों को एकल टेम्पलेट का पालन करना चाहिए, संबंधित विषयों का संदर्भ देना चाहिए, और यह बताना चाहिए कि पाठक अंत में क्या प्राप्त करेगा और पहले से क्या तैयार करना होगा। हमारे लिए, सटीकता और स्वर महत्वपूर्ण हैं: बिना जार्गन के, बिना ठोस पाठ की दीवारों के, और बिना यह विरोधाभास किए कि उत्पाद आज वास्तव में कैसे काम करता है।
हम उत्पाद, हमारे ब्रांड और शैली नोट्स, और प्रश्नों का उत्तर देने और ड्राफ्ट की प्रूफरीडिंग के लिए एक संपर्क विशेषज्ञ तक पहुंच प्रदान करेंगे। सामग्री को एक संगठित और संपादनीय रूप में सौंपा जाना चाहिए ताकि हमारी टीम भविष्य में उन्हें बनाए रख सके।
— सूचना वास्तुकला: अनुभाग वृक्ष, लेख मानचित्र, और नामकरण नियम
— 20-30 तैयार लेख क्रमांकित चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ
— प्रत्येक इंटरफ़ेस चरण के लिए एनोटेटेड और वर्तमान स्क्रीनशॉट
— परिचय, आवश्यकताओं, और क्रॉस-रेफरेंस के साथ एकल लेख टेम्पलेट
— स्पष्ट पाठ बिना जार्गन के, लाइव उत्पाद के साथ मेल खाने के लिए सत्यापित
— भविष्य के अपडेट के लिए सामग्री का संगठित और संपादनीय हस्तांतरण
वेब प्रोग्रामिंग नकद, बैंक ट्रांसफर
