Plateforme de réservation et d'envoi de pompage de fosses septiques

Nous avons une entreprise de pompage et d'entretien de fosses septiques, et nous avons besoin d'une application web qui connecte tout le parcours depuis le premier appel du client jusqu'à une facture payée. Les propriétaires et les gestionnaires de biens devraient pouvoir réserver un pompage en ligne : sélectionner une propriété depuis leur compte, spécifier le type de travail (pompage programmé, inspection, visite d'urgence), voir les créneaux horaires disponibles et confirmer la demande. Chaque propriété a sa propre fiche : volume de la cuve et nombre de chambres, date du dernier pompage, notes d'accès, codes de portail et photos de l'emplacement de la trappe. En fonction du volume de la cuve et de la charge du ménage, le système calcule l'intervalle de pompage recommandé et envoie automatiquement des rappels par e-mail et SMS avant la date prévue — de cette façon, les clients occasionnels deviennent réguliers. Les dispatchers ont besoin d'un tableau de routage qui regroupe les demandes quotidiennes par district et organise l'ordre des arrêts pour réduire le kilométrage, affichant chaque adresse sur une carte avec une estimation du temps de trajet. Les maîtres ouvrent les demandes sur téléphone ou tablette, enregistrent le volume pompé, la profondeur des boues et de la croûte, l'état des cloisons et du filtre, attachent des photos avant et après ; des rapports d'inspection complétés sont générés en PDF de marque pour le client et pour l'autorité réglementaire. Les visites d'urgence reçoivent la priorité dans la file d'attente et les règles de surcharge en dehors des heures d'ouverture. Lors de la clôture d'une demande, l'application émet une facture avec des lignes d'articles, des taxes et des surcharges, accepte le paiement par carte en ligne et suit les arriérés avec des notifications automatiques de retard. Résultat : portail client adaptatif, panneaux pour dispatchers et maîtres, section administrative pour les prix et le catalogue de services, génération de rapports et de factures en PDF, moteur de notification par e-mail et SMS, et API REST documentée pour une future intégration comptable. Stack — PHP avec base de données MySQL, cartes via un service cartographique. Un plan est nécessaire pour migrer notre base de données clients et propriétés actuelle depuis des tableurs.