Платформа запису та диспетчеризації відкачування септиків

У нас компанія з відкачування та обслуговування септиків, і нам потрібен веб-застосунок, який пов'язує весь шлях від першого дзвінка клієнта до оплаченого рахунку. Власники будинків та управління нерухомістю повинні мати можливість записатися на відкачування онлайн: вибрати об'єкт зі свого кабінету, вказати вид робіт (планове відкачування, обстеження, аварійний виїзд), побачити вільні часові вікна та підтвердити заявку. У кожного об'єкту своя картка: обсяг резервуара та кількість камер, дата останнього відкачування, замітки про доступ, коди від воріт та фотографії розташування люка. Виходячи з обсягу бака та навантаження домогосподарства, система розраховує рекомендований інтервал відкачування та автоматично розсилає нагадування по електронній пошті та SMS до того, як підійде строк, — так разові клієнти перетворюються на постійних. Диспетчерам потрібна дошка маршрутів, яка групує заявки дня за районами та вибудовує порядок зупинок так, щоб скоротити пробіг, показуючи кожну адресу на карті з оцінкою часу в дорозі. Майстри відкривають заявки на телефоні або планшеті, фіксують відкачаний обсяг, глибину мулу та кірки, стан перегородок та фільтра, прикріплюють фото до і після; готові акти обстеження формуються у фірмові PDF для клієнта та для контролюючого органу. Аварійні виїзди отримують пріоритет в черзі та правила накидання за позаробочий час. При закритті заявки застосунок виставляє рахунок з позиціями, податками та надбавками, приймає оплату картою онлайн та відстежує заборгованості з автоматичними повідомленнями про прострочення. Результат: адаптивний клієнтський портал, панелі диспетчера та майстра, адміністративний розділ для цін та каталогу послуг, генерація PDF-актів та рахунків, рушій повідомлень по електронній пошті та SMS, а також документований REST API для майбутної інтеграції з бухгалтерією. Стек — PHP з базою MySQL, карти через картографічний сервіс. Потрібен план перенесення нашої поточної бази клієнтів та об'єктів зі таблиць.