Plataforma para reservar y despachar el bombeo de tanques sépticos

Tenemos una empresa de bombeo y mantenimiento de tanques sépticos, y necesitamos una aplicación web que conecte todo el proceso desde la primera llamada del cliente hasta una factura pagada. Los propietarios de viviendas y los administradores de propiedades deben poder reservar un bombeo en línea: seleccionar una propiedad de su cuenta, especificar el tipo de trabajo (bombeo programado, inspección, visita de emergencia), ver los horarios disponibles y confirmar la solicitud. Cada propiedad tiene su propia tarjeta: volumen del tanque y número de cámaras, fecha del último bombeo, notas de acceso, códigos de entrada y fotos de la ubicación de la tapa. Basado en el volumen del tanque y la carga del hogar, el sistema calcula el intervalo de bombeo recomendado y envía automáticamente recordatorios por correo electrónico y SMS antes de que se acerque la fecha; de esta manera, los clientes ocasionales se convierten en regulares. Los despachadores necesitan un tablero de rutas que agrupe las solicitudes diarias por distrito y ordene las paradas para reducir el kilometraje, mostrando cada dirección en un mapa con una estimación del tiempo de viaje. Los maestros abren solicitudes en el teléfono o la tableta, registran el volumen bombeado, la profundidad de lodo y costra, el estado de los tabiques y el filtro, adjuntan fotos de antes y después; los informes de inspección completados se generan en PDF de marca para el cliente y para la autoridad reguladora. Las visitas de emergencia reciben prioridad en la cola y reglas de recargo fuera de horario. Al cerrar una solicitud, la aplicación emite una factura con partidas, impuestos y recargos, acepta pago con tarjeta en línea y rastrea deudas con notificaciones automáticas de vencimiento. Resultado: portal de cliente adaptativo, paneles de despachador y maestro, sección administrativa para precios y catálogo de servicios, generación de informes y facturas en PDF, motor de notificación por correo electrónico y SMS, y API REST documentada para futura integración contable. Stack: PHP con base de datos MySQL, mapas a través de servicio cartográfico. Se necesita un plan para migrar nuestra base de datos actual de clientes y propiedades de hojas de cálculo.