Description du projet
TraduitResponsabilités :
1) Répondre aux appels des clients de 10h00 à 20h00 (mercredi-dimanche)
2) Vérifier et surveiller le RRC sur Internet
(3) Vérifier le fonctionnement quotidien du site/générateur de formulaires/instructions.
(4) Vérifier l'état des commandes dans le LC du site
5) Répondre aux commentaires sur Instagram
(6) Répondre aux lettres des clients. Redistribuer les lettres si nécessaire.
(7) Écouter les appels au centre d'appels pour identifier les joints.
(8) Surveiller l'efficacité des messages et des tâches transmis au centre d'appels
(9) Rapprochement des commandes dans l'administration du site et au centre d'appels
10) Introduire de nouvelles questions des utilisateurs dans la FAQ.