Descripción del proyecto
TraducidoResponsabilidades:
1) Responder a las llamadas de los clientes de 10:00 a 20:00 (miércoles-domingo)
2) Verificar y monitorear el RRC en Internet
(3) Comprobar el funcionamiento diario del sitio/generador de formularios/instrucciones.
(4) Verificar el estado de los pedidos en el LC del sitio
5) Responder a los comentarios en Instagram
(6) Responder a cartas de clientes. Redistribuir cartas si es necesario.
(7) Escuchar llamadas en el centro de llamadas para identificar problemas.
(8) Monitorear la efectividad de los mensajes y tareas transmitidos en el centro de llamadas
(9) Conciliación de pedidos en el administrador del sitio y en el centro de llamadas
10) Introducir nuevas preguntas de los usuarios en las FAQ.