Descrizione del progetto
TradottoResponsabilità:
1) Rispondere alle chiamate dei clienti dalle 10:00 alle 20:00 (mercoledì-domenica)
2) Controllare e monitorare il RRC su Internet
(3) Controllare il funzionamento quotidiano del sito/generatori di moduli/istruzioni.
(4) Controllare lo stato degli ordini nel LC del sito
5) Rispondere ai commenti su Instagram
(6) Rispondere alle lettere dei clienti. Ridistribuire le lettere se necessario.
(7) Ascoltare le chiamate al call center per identificare problemi.
(8) Monitorare l'efficacia dei messaggi e dei compiti trasmessi nel call center
(9) Riconciliazione degli ordini nell'amministrazione del sito e nel call center
10) Introdurre nuove domande degli utenti nel FAQ.