À propos du service
TraduitLes services de sécurité et de patrouille prennent le plus souvent des demandes par téléphone ou les conservent dans des tableurs éparpillés — à cause de cela, des appels sont manqués, des conflits de quarts se produisent, et un nouveau client qui souhaite connaître le prix immédiatement attend des heures le manager. Je crée un bot Telegram (ou un chat sur le site) qui transforme la réservation en un scénario clair étape par étape : le client choisit le type d'installation — entrepôt, chantier, point de vente, maison privée, parking ou immeuble de bureaux — puis l'horaire de patrouille (patrouilles horaires, itinéraire par points de contrôle, uniquement la nuit ou 24/7), s'accorde sur la durée du contrat et confirme le paiement — le tout dans le chat, sans un seul appel et sans que le manager n'entre manuellement les données dans un tableur.
Le bot est configuré pour la structure réelle de votre service, pas un modèle : les types d'installation, le nombre de points de contrôle, la durée des quarts et les tarifs sont définis comme vous opérez réellement les services de patrouille. Chaque demande complétée arrive dans le chat ou le panneau d'administration déjà avec l'adresse de l'installation, l'horaire sélectionné, la durée du contrat et le statut de paiement — le répartiteur n'a qu'à confirmer et assigner l'équipe. Je configure également des rappels avant le renouvellement du contrat et une logique de facturation récurrente simple afin que les clients permanents ne se perdent pas entre les quarts.
Ce qui est inclus dans le travail :
— sélection étape par étape du type d'installation et de l'horaire de patrouille avec des options personnalisables
— sélection de la durée du contrat (unique, mensuel, annuel) avec calcul automatique des coûts
— paiement en ligne ou émission de facture avec suivi de statut
— notifications instantanées à l'administrateur à propos de chaque nouvelle demande, changement et renouvellement
— rappels concernant l'expiration du contrat et reprogrammation d'horaire pratique
— base de données client simple avec historique des demandes et des paiements
Le bot est configuré pour la structure réelle de votre service, pas un modèle : les types d'installation, le nombre de points de contrôle, la durée des quarts et les tarifs sont définis comme vous opérez réellement les services de patrouille. Chaque demande complétée arrive dans le chat ou le panneau d'administration déjà avec l'adresse de l'installation, l'horaire sélectionné, la durée du contrat et le statut de paiement — le répartiteur n'a qu'à confirmer et assigner l'équipe. Je configure également des rappels avant le renouvellement du contrat et une logique de facturation récurrente simple afin que les clients permanents ne se perdent pas entre les quarts.
Ce qui est inclus dans le travail :
— sélection étape par étape du type d'installation et de l'horaire de patrouille avec des options personnalisables
— sélection de la durée du contrat (unique, mensuel, annuel) avec calcul automatique des coûts
— paiement en ligne ou émission de facture avec suivi de statut
— notifications instantanées à l'administrateur à propos de chaque nouvelle demande, changement et renouvellement
— rappels concernant l'expiration du contrat et reprogrammation d'horaire pratique
— base de données client simple avec historique des demandes et des paiements
