J'installe un widget de chat avec un opérateur en direct clé en main

Je m'occupe de l'installation de widgets de chat avec des opérateurs en direct clé en main — de la sélection d'une solution à la personnalisation complète pour les tâches spécifiques d'un site web. J'installe le widget de manière à ce qu'il ne ralentisse pas le chargement de la page, s'intègre parfaitement dans le design et commence immédiatement à générer des demandes plutôt que de rester simplement en tant qu'icône dans le coin de l'écran.

Je configure séparément la distribution des dialogues entre opérateurs : un nouveau chat va à un employé libre ou à celui responsable de la direction nécessaire, et pendant les périodes de forte charge, la file d'attente ne se perd pas. Toutes les conversations sont sauvegardées dans l'historique — un responsable voit les demandes précédentes du client, et si l'opérateur change pendant un shift, la nouvelle personne se connecte sans perdre le contexte. Lorsque tout le monde est occupé ou qu'une demande arrive en dehors des heures de travail, le widget passe à un formulaire hors ligne : il collecte la question et les coordonnées au lieu d'une fenêtre de chat vide.

Avant la livraison du projet, je vérifie tout en direct : j'ouvre plusieurs chats parallèles, je vois comment fonctionne la distribution des opérateurs, je teste les demandes hors ligne et l'apparence du widget sur téléphone et ordinateur. Je configure séparément les messages de bienvenue et les réponses automatiques simples aux questions fréquentes.

Ce qui est inclus dans le travail :
— installation et personnalisation du widget pour correspondre au design de votre site web
— comptes d'opérateurs et règles de distribution des dialogues
— historique des conversations et son exportation
— formulaire hors ligne avec notifications
— configuration de base des salutations et des réponses automatiques