Встановлю чат-віджет із живим оператором під ключ

Я займаюсь установкою чат-віджетів із живим оператором під ключ — від вибору рішення до повної настройки під задачі конкретного сайту. Ставлю віджет так, щоб він не гальмував завантаження сторінок, акуратно вписувався в дизайн й одразу починав приводити звернення, а не просто висів іконкою в кутку екрана.

Окремо настроюю розподіл діалогів між операторами: новий чат йде вільному співробітнику або тому, хто відповідає за потрібний напрямок, а при великому навантаженню черга не втрачається. Вся переписка зберігається в історії — менеджер бачить попередні звернення клієнта, а якщо оператор змінюється протягом смени, нова людина підключається без втрати контексту. Коли всі зайняті або звернення приходить поза робочого часу, віджет перемикається на офлайн-форму: збирає питання й контакт замість пустого вікна чату.

Перед здачею проекту перевіряю все вживу: відкриваю кілька паралельних чатів, дивлюся, як спрацьовує розподіл за операторами, тестую офлайн-заявки й вид віджету на телефоні й комп'ютері. Окремо настроюю привітні повідомлення й прості автовідповіді на часті питання.

Що входить у роботу:
— установка й настройка віджету під дизайн сайту
— облікові записи операторів і правила розподілу діалогів
— історія переписки й її виїмка
— офлайн-форма з повідомленнями
— базова настройка привітань й автовідповідей