मैं एक लाइव ऑपरेटर टर्नकी के साथ एक चैट विजेट स्थापित करता हूँ

मैं लाइव ऑपरेटरों के साथ चैट विजेट की स्थापना का प्रबंधन करता हूँ — समाधान चुनने से लेकर एक विशिष्ट वेबसाइट के कार्यों के लिए पूर्ण अनुकूलन तक। मैं विजेट को इस तरह स्थापित करता हूँ कि यह पृष्ठ लोडिंग को धीमा न करे, डिज़ाइन में अच्छी तरह से फिट हो, और तुरंत पूछताछ लाना शुरू करे बजाय इसके कि यह स्क्रीन के कोने में एक आइकन के रूप में लटका रहे।

मैं ऑपरेटरों के बीच संवाद वितरण को अलग से कॉन्फ़िगर करता हूँ: एक नई चैट एक फ्री कर्मचारी या उस दिशा के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को जाती है, और उच्च लोड के दौरान कतार नहीं खोती। सभी बातचीत इतिहास में सहेजी जाती हैं — एक प्रबंधक ग्राहक की पिछली पूछताछ देखता है, और यदि शिफ्ट के दौरान ऑपरेटर बदलता है, तो नया व्यक्ति संदर्भ खोए बिना जुड़ता है। जब सभी व्यस्त होते हैं या कोई पूछताछ कार्य घंटों के बाहर आती है, तो विजेट एक ऑफ़लाइन फॉर्म में स्विच कर जाता है: एक खाली चैट विंडो के बजाय प्रश्न और संपर्क एकत्र करता है।

प्रोजेक्ट डिलीवरी से पहले, मैं सब कुछ लाइव चेक करता हूँ: कई समानांतर चैट खोलता हूँ, देखता हूँ कि ऑपरेटर वितरण कैसे काम करता है, ऑफ़लाइन अनुरोधों का परीक्षण करता हूँ और फोन और कंप्यूटर पर विजेट की उपस्थिति की जांच करता हूँ। मैं स्वागत संदेशों और सामान्य प्रश्नों के लिए सरल ऑटो-उत्तर को अलग से कॉन्फ़िगर करता हूँ।

काम में शामिल है:
— आपके वेबसाइट डिज़ाइन के अनुसार विजेट की स्थापना और अनुकूलन
— ऑपरेटर खातों और संवाद वितरण नियमों
— बातचीत का इतिहास और इसका निर्यात
— सूचनाओं के साथ ऑफ़लाइन फॉर्म
— अभिवादन और ऑटो-उत्तर की मूल सेटिंग