Instaluję widget czatu z operatorem na żywo w trybie gotowym

Zajmuję się instalacją widgetów czatu z operatorami na żywo w trybie gotowym — od wyboru rozwiązania po pełną personalizację do zadań konkretnej strony internetowej. Instaluję widget tak, aby nie spowalniał ładowania strony, ładnie wpasowywał się w design i od razu zaczynał przynosić zapytania, zamiast wisieć jako ikona w rogu ekranu.

Osobno konfiguruję dystrybucję dialogu wśród operatorów: nowy czat trafia do wolnego pracownika lub tego odpowiedzialnego za potrzebny kierunek, a podczas dużego obciążenia kolejka nie ginie. Wszystkie rozmowy są zapisywane w historii — menedżer widzi wcześniejsze zapytania klienta, a jeśli operator zmienia się podczas zmiany, nowa osoba łączy się bez utraty kontekstu. Gdy wszyscy są zajęci lub zapytanie przychodzi poza godzinami pracy, widget przełącza się na formularz offline: zbiera pytanie i kontakt zamiast pustego okna czatu.

Przed dostarczeniem projektu sprawdzam wszystko na żywo: otwieram kilka równoległych czatów, widzę, jak działa dystrybucja operatorów, testuję zapytania offline i wygląd widgetu na telefonie i komputerze. Osobno konfiguruję wiadomości powitalne i proste automatyczne odpowiedzi na częste pytania.

Co jest zawarte w pracy:
— instalacja widgetu i dostosowanie do designu Twojej strony internetowej
— konta operatorów i zasady dystrybucji dialogu
— historia rozmów i jej eksport
— formularz offline z powiadomieniami
— podstawowa konfiguracja powitań i automatycznych odpowiedzi