Acerca del servicio
TraducidoAsumo la vida diaria de un sitio que ya está en funcionamiento, para que el motor y sus extensiones se mantengan actualizados, los textos y las imágenes sean correctos, y las pequeñas solicitudes dejen de esperar semanas. El trabajo comienza con un inventario: sobre qué se basa el sitio, qué extensiones se utilizan realmente, a dónde van las copias de seguridad y si se pueden restaurar, quién tiene qué acceso, y qué es lo que probablemente se romperá primero. Ese inventario se convierte en el mapa del que ambos trabajamos, para que nada se arregle a ciegas y ningún cambio sea una sorpresa.
Después de eso, se convierte en una rutina en lugar de un rescate. Las actualizaciones se preparan y se prueban en una copia de prueba primero, y llegan al sitio en vivo solo después de haber sido verificadas allí: una actualización silenciosa un viernes por la noche no es algo que practique. El acceso se toma en forma nombrada, emitido por persona; una contraseña compartida para todo no es aceptada, y cuando el trabajo está terminado, el acceso se revoca. Lo que se considera urgente se acuerda en el contrato por adelantado, porque de lo contrario todo se vuelve urgente para el martes. Se hace una copia antes de cada intervención, para que cualquier paso se pueda deshacer en minutos.
El mes se planifica, no se improvisa: las actualizaciones y comprobaciones rutinarias se colocan en el calendario, y el tiempo restante se destina a las solicitudes que envías. Lo que se incluye:
— inventario del estado actual, acceso, alojamiento y copias de seguridad;
— actualizaciones del motor y extensiones en una copia de prueba, luego en el sitio en vivo;
— ediciones de texto e imagen a solicitud, nuevas páginas y secciones;
— pequeñas mejoras a formularios y comprobaciones de que el pago y el correo saliente aún funcionan;
— un tiempo de reacción acordado para casos genuinamente urgentes;
— un informe mensual: lo que se hizo, lo que se pospuso y por qué, lo que vale la pena hacer a continuación.
Después de eso, se convierte en una rutina en lugar de un rescate. Las actualizaciones se preparan y se prueban en una copia de prueba primero, y llegan al sitio en vivo solo después de haber sido verificadas allí: una actualización silenciosa un viernes por la noche no es algo que practique. El acceso se toma en forma nombrada, emitido por persona; una contraseña compartida para todo no es aceptada, y cuando el trabajo está terminado, el acceso se revoca. Lo que se considera urgente se acuerda en el contrato por adelantado, porque de lo contrario todo se vuelve urgente para el martes. Se hace una copia antes de cada intervención, para que cualquier paso se pueda deshacer en minutos.
El mes se planifica, no se improvisa: las actualizaciones y comprobaciones rutinarias se colocan en el calendario, y el tiempo restante se destina a las solicitudes que envías. Lo que se incluye:
— inventario del estado actual, acceso, alojamiento y copias de seguridad;
— actualizaciones del motor y extensiones en una copia de prueba, luego en el sitio en vivo;
— ediciones de texto e imagen a solicitud, nuevas páginas y secciones;
— pequeñas mejoras a formularios y comprobaciones de que el pago y el correo saliente aún funcionan;
— un tiempo de reacción acordado para casos genuinamente urgentes;
— un informe mensual: lo que se hizo, lo que se pospuso y por qué, lo que vale la pena hacer a continuación.
