Manutenzione del sito web: aggiornamenti, modifiche ai contenuti, piccole correzioni

Prendo in carico la vita quotidiana di un sito che è già attivo, in modo che il motore e le sue estensioni rimangano aggiornati, i testi e le immagini siano corretti, e le piccole richieste non rimangano in attesa per settimane. Il lavoro inizia con un inventario: su cosa si basa il sito, quali estensioni sono effettivamente utilizzate, dove vanno i backup e se possono essere ripristinati, chi detiene quali accessi, e cosa è più probabile che si rompa per primo. Quell'inventario diventa la mappa da cui lavoriamo entrambi, così nulla viene sistemato alla cieca e nessun cambiamento è una sorpresa.

Dopo di che diventa una routine piuttosto che un salvataggio. Gli aggiornamenti vengono preparati e provati su una copia di prova prima, e raggiungono il sito live solo dopo essere stati controllati lì: un aggiornamento silenzioso in un venerdì sera non è qualcosa che pratico. L'accesso è preso in forma nominativa, rilasciato per persona; una password condivisa per tutto non è accettata, e quando il lavoro è finito l'accesso viene revocato. Ciò che conta come urgente è concordato nel contratto in anticipo, perché altrimenti tutto diventa urgente entro martedì. Viene fatta una copia prima di ogni singolo intervento, così qualsiasi passo può essere annullato in pochi minuti.

Il mese è pianificato, non improvvisato: aggiornamenti e controlli di routine sono inseriti nel calendario, e il tempo rimanente va alle richieste che invii. Cosa è incluso:

— inventario dello stato attuale, accesso, hosting e backup;
— aggiornamenti del motore e delle estensioni su una copia di prova, poi sul sito live;
— modifiche a testi e immagini su richiesta, nuove pagine e sezioni;
— piccoli miglioramenti ai moduli e controlli che il pagamento e la posta in uscita funzionino ancora;
— un tempo di reazione concordato per casi veramente urgenti;
— un rapporto mensile: cosa è stato fatto, cosa è stato rinviato e perché, cosa vale la pena fare dopo.