Über den Service
ÜbersetztIch richte Chatbots ein, die ein teures Problem im Verkauf von Autoteilen lösen – den Kauf eines Teils, das 'fast passend' für das Modell ist. Wenn ein Kunde eine VIN-Nummer eingibt, entschlüsselt der Bot sie zur genauen Werkskonfiguration: Motor, Getriebe, Karosserie-Generation und Produktionsdatum. Anschließend überprüft der Bot diese Parameter mit dem Katalog und zeigt nur die Artikel an, die tatsächlich zum spezifischen Auto passen, nicht nur zum Modellnamen.
Ich übernehme den gesamten Einrichtungsprozess: Verbinden eines VIN-Entschlüsselungsdienstes, Anpassen der Daten an Ihre Katalogstruktur, Schreiben eines Dialogszenarios, damit der Käufer die Auswahl in einer Minute abschließt, und Lehren des Bots, eine klärende Frage zu stellen, wenn die VIN-Daten mehrdeutig sind – anstatt zu raten. Ich berücksichtige separat ein Backup-Szenario für alte VINs, wenn die Entschlüsselung nicht vollständig möglich ist.
Das Ergebnis sind weniger Rücksendungen, weniger Beschwerden über 'Teil passte nicht' und Bestellungen, denen der Kunde vertraut – der Bot hat die Kompatibilität vor der Zahlung bestätigt. Ich platziere den Bot auf der Website, in einem Messenger oder überall gleichzeitig und verbinde ihn mit Produktexporten.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Verbindung eines VIN-Entschlüsselungsdienstes und Abgleich mit dem Katalog;
— Dialogszenario mit klärenden Fragen;
— Filterlogik für Ihre Teilekategorien;
— Testen an echten VINs vor dem Start.
Ich übernehme den gesamten Einrichtungsprozess: Verbinden eines VIN-Entschlüsselungsdienstes, Anpassen der Daten an Ihre Katalogstruktur, Schreiben eines Dialogszenarios, damit der Käufer die Auswahl in einer Minute abschließt, und Lehren des Bots, eine klärende Frage zu stellen, wenn die VIN-Daten mehrdeutig sind – anstatt zu raten. Ich berücksichtige separat ein Backup-Szenario für alte VINs, wenn die Entschlüsselung nicht vollständig möglich ist.
Das Ergebnis sind weniger Rücksendungen, weniger Beschwerden über 'Teil passte nicht' und Bestellungen, denen der Kunde vertraut – der Bot hat die Kompatibilität vor der Zahlung bestätigt. Ich platziere den Bot auf der Website, in einem Messenger oder überall gleichzeitig und verbinde ihn mit Produktexporten.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Verbindung eines VIN-Entschlüsselungsdienstes und Abgleich mit dem Katalog;
— Dialogszenario mit klärenden Fragen;
— Filterlogik für Ihre Teilekategorien;
— Testen an echten VINs vor dem Start.
