Je vais mettre en place un chatbot pour sélectionner des pièces de voiture par numéro VIN.

Je mets en place des chatbots qui résolvent un problème coûteux dans la vente de pièces automobiles : acheter une pièce qui est 'presque adaptée' au modèle. Lorsqu'un client entre un numéro VIN, le bot le décode pour obtenir la configuration d'usine exacte : moteur, transmission, génération de carrosserie et date de production. Ensuite, le bot vérifie ces paramètres avec le catalogue et montre uniquement les articles qui s'adaptent réellement à la voiture spécifique, et pas seulement au nom du modèle.

Je gère l'ensemble du processus de configuration : connecter un service de décodage VIN, adapter ses données à la structure de votre catalogue, rédiger un scénario de dialogue afin que l'acheteur termine la sélection en une minute, et apprendre au bot à poser une question de clarification si les données VIN sont ambiguës — au lieu de deviner. Je considère séparément un scénario de secours pour les anciens VIN lorsque le décodage n'est pas entièrement possible.

Le résultat est moins de retours, moins de plaintes concernant 'la pièce ne s'adapte pas', et des commandes auxquelles le client fait confiance — le bot a confirmé la compatibilité avant le paiement. Je place le bot sur le site web, dans un messager, ou partout à la fois et le connecte aux exportations de produits.

Ce qui est inclus dans le travail :
— connexion à un service de décodage VIN et correspondance avec le catalogue ;
— scénario de dialogue avec des questions de clarification ;
— logique de filtrage pour vos catégories de pièces ;
— tests sur de vrais VIN avant le lancement.