Ich werde einen Chatbot für die Buchung von Anwaltsterminen mit einer Beschreibung des Problems einrichten.

Ich habe Chatbots für die Buchung von Anwaltsterminen eingerichtet, damit ein Spezialist nicht einen zufälligen Besuch, sondern eine klare Aufgabe erhält. Der Bot dialogisiert kurz mit dem Klienten über seine Situation – Familienstreit, Inkasso, Strafsache, Steuerfrage – und sammelt gerade genug Details, damit der Anwalt sich vor dem Anruf vorbereiten kann. Erst nachdem das Problem geklärt ist, zeigt der Bot verfügbare Zeitfenster des spezifischen Spezialisten, der solche Fälle bearbeitet, und nicht einfach nur denjenigen, der zufällig im Zeitplan frei ist.

Ich habe die gesamte Reise eingerichtet: Dialogszenario mit Verzweigungen nach Thema, Verteilungsregeln zwischen Anwälten nach Spezialisierung, Kalendersynchronisation zur Vermeidung von Doppelbuchungen und eine kurze Zusammenfassung des Falls, die den Anwalt vor der Beratung erreicht. Der Bot kann in einem Messenger, auf einer Website oder in beiden Kanälen gleichzeitig gestartet werden, und ich schreibe die Fragen im Szenario für Ihre tatsächlichen Praxisbereiche, nicht aus einer Vorlage.

Was in der Arbeit enthalten ist:
— Dialogszenario für Ihre Spezialisierungen und Fragen zur Erfassung der Problemdetails
— automatische Verteilung von Anfragen zwischen Anwälten nach Thema
— Buchung von Zeiten mit Verfügbarkeitsprüfung und Erinnerungen
— Fallzusammenfassungsblatt für den Anwalt vor dem Anruf
— Szenariotests an realen Anfragebeispielen vor dem Start