关于服务
翻译我设置的聊天机器人在客户付款后不是立即收集评论，而是在交付几天后收集——当一个人已经使用了产品或服务，可以给出诚实的评估，而不仅仅是对购买本身的情感。机器人不会立即将客户拖到公开评论表单，而是在聊天中打开一个简短的对话：交付如何，一切是否满意，喜欢什么和不喜欢什么——两个或三个问题，可以通过几次点击回答。
通常下单的主要原因是——回答路由。如果评分良好，机器人会建议留下公开评论，或者立即将回答转化为现成的评论文本。如果评分较低或客户不满意，消息将不会到达公开反馈——它会立即与订单号和客户联系方式一起发送给负责经理。问题在变成公开投诉或低评分之前就得到解决。
我负责整个周期：延迟、品牌语调的对话场景、分支逻辑和通知路由。它可以在消息应用中工作，也可以作为网站上的小部件，我在交付前会在真实案例上测试场景。
包含内容：
— 交付或订单关闭后的延迟触发器
— 2-4个问题的简短对话
— 按情感分支：公开路径和私人升级
— 通知路由到负责员工
— 在测试订单上进行场景测试
通常下单的主要原因是——回答路由。如果评分良好，机器人会建议留下公开评论，或者立即将回答转化为现成的评论文本。如果评分较低或客户不满意，消息将不会到达公开反馈——它会立即与订单号和客户联系方式一起发送给负责经理。问题在变成公开投诉或低评分之前就得到解决。
我负责整个周期：延迟、品牌语调的对话场景、分支逻辑和通知路由。它可以在消息应用中工作，也可以作为网站上的小部件，我在交付前会在真实案例上测试场景。
包含内容：
— 交付或订单关闭后的延迟触发器
— 2-4个问题的简短对话
— 按情感分支：公开路径和私人升级
— 通知路由到负责员工
— 在测试订单上进行场景测试
