Займаюся обслуговуванням автомобільних кондиціонерів, і зараз весь запис тримається на дзвінках та листуванні в месенджерах. Клієнт телефонує, своїми словами пояснює, що трапилося, я щоразу ставлю одні й ті самі уточнювальні запитання, а потім ми довго підбираємо час, коли вільний хтось із майстрів. Половина заявок врешті виявляється неточною: клієнт мав на увазі слабке охолодження, а на місці з'ясовується, що річ у сторонньому звуку компресора.
Хочу натомість нормальну форму запису на сайті. Власник авто вказує марку, модель і рік випуску, відмічає симптоми з короткого списку — слабке охолодження, сторонній звук при увімкненні, неприємний запах з повітроводів або вже помітну витоку фреону. На основі цих даних система повинна одразу показувати приблизну вартість діагностики, адже ціна залежить від типу компресора та об'єму фреону. Далі має з'являтися список реально вільних слотів у майстрів на найближчі дні.
Важливо, щоб два клієнти ніколи не могли зайняти один і той самий слот, щоб підтвердження надсилалося автоматично, і щоб логіку розрахунку вартості я міг сам підправити без розробника: — поля марки, моделі та року випуску автомобіля — короткий чек-лист симптомів несправності кондиціонера — автоматичний розрахунок приблизної вартості діагностики — календар вільних слотів майстрів без перетину записів — автоматичне підтвердження та нагадування клієнту