Опис проєкту
ПерекладМи управляємо службою усного перекладу: з'єднуємо клієнтів з живими перекладачами, і сьогодні кожне замовлення оформляється по телефону. Координатор дивиться, хто вільний, підбирає мовну пару, узгоджує час і місце — все вручну. Схема не масштабується: ми втрачаємо заявки вночі, ставимо людину на два замовлення одночасно і не можемо точно виставити рахунок при затягнутій сесії. Потрібна платформа замовлення за потребою, яка перетворить рутину в самообслуговуваний процес, залишивши координатора для складних випадків.
Клієнт замовляє перекладача, вибравши мовну пару, формат (на місці, по відео або телефону), час початку та тривалість, а потім або миттєво бронює вільного фахівця, або відправляє відкриту заявку для підходящих виконавців. Перекладачу потрібен профіль з мовами, сертифікатами, ставками, зоною обслуговування та календарем реальної зайнятості, щоб подвійне бронювання стало неможливим. Система ведить нагадування, терміну переналаштування при відмові та запис про те, хто яке замовлення взяв.
Біллінг — у центрі: сесії оплачуються поминутно або погодинно, тому потрібні точні відмітки старту та завершення, налаштовуване округлення, мінімальна оплата та плата за скасування. Після кожного замовлення обидві сторони ставлять оцінку, і оцінки впливають на підбір. Потрібні кабінет клієнта, вид для перекладача та адмін-панель для координаторів з можливістю втрутитися та перевіряти розрахунки.
Клієнт замовляє перекладача, вибравши мовну пару, формат (на місці, по відео або телефону), час початку та тривалість, а потім або миттєво бронює вільного фахівця, або відправляє відкриту заявку для підходящих виконавців. Перекладачу потрібен профіль з мовами, сертифікатами, ставками, зоною обслуговування та календарем реальної зайнятості, щоб подвійне бронювання стало неможливим. Система ведить нагадування, терміну переналаштування при відмові та запис про те, хто яке замовлення взяв.
Біллінг — у центрі: сесії оплачуються поминутно або погодинно, тому потрібні точні відмітки старту та завершення, налаштовуване округлення, мінімальна оплата та плата за скасування. Після кожного замовлення обидві сторони ставлять оцінку, і оцінки впливають на підбір. Потрібні кабінет клієнта, вид для перекладача та адмін-панель для координаторів з можливістю втрутитися та перевіряти розрахунки.
Розробка для WEB Готівка, Банківський переказ
