按需口译员预订平台

我们提供口译服务：我们将客户与现场口译员连接，今天每个订单都是通过电话处理的。协调员检查谁有空，匹配语言对，商定时间和地点——这一切都是手动进行的。这无法扩展：我们在夜间失去请求，同时将一个人分配给两个工作，如果会议时间延长，我们无法准确计费。我们需要一个按需预订平台，将常规工作转变为自助服务流程，仅在复杂情况下保留协调员。 客户通过选择语言对、格式（现场、视频或电话）、开始时间和持续时间来订购口译员，然后要么立即预订一位空闲的专家，要么发布一个开放请求以寻找合适的提供者。口译员需要有语言、证书、费率、服务区域和真实可用日历的个人资料，以防止重复预订。系统跟踪提醒、紧急重新分配（如果有人拒绝），并记录哪个口译员接了哪个工作。 计费是核心：会议按分钟或小时收费，因此我们需要精确的开始和结束时间戳、可配置的四舍五入、最低收费和取消费用。每次工作后，双方互相评分，评分会影响匹配。我们需要一个客户门户、一个口译员视图和一个协调员干预和验证计算的管理面板。