Опис проєкту
ПерекладНаша команда кожен день витрачає години на те, щоб вручну переносити одні й ті самі дані з інструменту в інструмент. Клієнт заповнює форму на сайті, хтось копіює ім'я та телефон у CRM, потім дублює все це в таблицю та вручну відправляє лист з підтвердженням. Поки заявка доходить до відділу продажу, вона вже застаріла, а при кожному копіюванні з'являються помилки та втрачені контакти. Ми хочемо повністю прибрати цю рутину та зробити так, щоб інформація сама перетікала між сервісами, а люди займалися клієнтами, а не перекладанням рядків.
Завдання — спроектувати та зібрати надійні no-code сценарії в Zapier та Make (Integromat), які зв'яжуть наші веб-форми, CRM, поштовий сервіс та Google Таблиці в єдиний конвеєр. Нова заявка має миттєво потрапляти в CRM, записуватися в таблицю та запускати персональний лист або сповіщення менеджеру. Оплачене замовлення має одночасно міняти статус у всіх системах. Чекаємо грамотної роботи з вебхуками для подій у реальному часі, фільтрів та маршрутизаторів, щоб по кожній гілці йшли тільки потрібні записи, а також кроків форматування та пошуку, які приводять телефони, дати та суми в порядок перед потраплянням у CRM.
Обробка помилок для нас настільки ж важлива, як і основний сценарій. Нам не потрібна автоматизація, яка мовчки падає та тихо втрачає клієнта. Потрібні повторні спроби, резервні гілки та сповіщення: будь-який сбійний крок має бути впіймати, відправлений у наш робочий чат та легко перезапущений. У фіналі чекаємо коротку інструкцію та зрозумілі схеми, щоб наші співробітники розібралися, як влаштована кожна автоматизація, та могли самі вносити дрібні правки.
— Зв'язати форми, CRM, пошту та таблиці в один автоматичний потік
— Використовувати вебхуки, фільтри, маршрутизатори та кроки форматування даних
— Налаштувати повтори, сповіщення та обробку помилок у кожному сценарії
— Передати документацію та провести коротке навчання команди
Завдання — спроектувати та зібрати надійні no-code сценарії в Zapier та Make (Integromat), які зв'яжуть наші веб-форми, CRM, поштовий сервіс та Google Таблиці в єдиний конвеєр. Нова заявка має миттєво потрапляти в CRM, записуватися в таблицю та запускати персональний лист або сповіщення менеджеру. Оплачене замовлення має одночасно міняти статус у всіх системах. Чекаємо грамотної роботи з вебхуками для подій у реальному часі, фільтрів та маршрутизаторів, щоб по кожній гілці йшли тільки потрібні записи, а також кроків форматування та пошуку, які приводять телефони, дати та суми в порядок перед потраплянням у CRM.
Обробка помилок для нас настільки ж важлива, як і основний сценарій. Нам не потрібна автоматизація, яка мовчки падає та тихо втрачає клієнта. Потрібні повторні спроби, резервні гілки та сповіщення: будь-який сбійний крок має бути впіймати, відправлений у наш робочий чат та легко перезапущений. У фіналі чекаємо коротку інструкцію та зрозумілі схеми, щоб наші співробітники розібралися, як влаштована кожна автоматизація, та могли самі вносити дрібні правки.
— Зв'язати форми, CRM, пошту та таблиці в один автоматичний потік
— Використовувати вебхуки, фільтри, маршрутизатори та кроки форматування даних
— Налаштувати повтори, сповіщення та обробку помилок у кожному сценарії
— Передати документацію та провести коротке навчання команди
Веб програмування Готівка, Банківський переказ
