Описание проекта
Наша команда каждый день тратит часы на то, чтобы вручную переносить одни и те же данные из инструмента в инструмент. Клиент заполняет форму на сайте, кто-то копирует имя и телефон в CRM, потом дублирует всё это в таблицу и вручную отправляет письмо с подтверждением. Пока заявка доходит до отдела продаж, она уже устаревает, а при каждом копировании появляются ошибки и потерянные контакты. Мы хотим полностью убрать эту рутину и сделать так, чтобы информация сама перетекала между сервисами, а люди занимались клиентами, а не перекладыванием строк.
Задача — спроектировать и собрать надёжные no-code сценарии в Zapier и Make (Integromat), которые свяжут наши веб-формы, CRM, почтовый сервис и Google Таблицы в единый конвейер. Новая заявка должна мгновенно попадать в CRM, записываться в таблицу и запускать персональное письмо или уведомление менеджеру. Оплаченный заказ обязан одновременно менять статус во всех системах. Ждём грамотной работы с вебхуками для событий в реальном времени, фильтров и роутеров, чтобы по каждой ветке шли только нужные записи, а также шагов форматирования и поиска, которые приводят телефоны, даты и суммы в порядок до попадания в CRM.
Обработка ошибок для нас так же важна, как и основной сценарий. Нам не нужна автоматизация, которая молча падает и тихо теряет клиента. Нужны повторные попытки, запасные ветки и оповещения: любой сбойный шаг должен быть пойман, отправлен в наш рабочий чат и легко перезапущен. В финале ждём короткую инструкцию и понятные схемы, чтобы наши сотрудники разобрались, как устроена каждая автоматизация, и могли сами вносить мелкие правки.
— Связать формы, CRM, почту и таблицы в один автоматический поток
— Использовать вебхуки, фильтры, роутеры и шаги форматирования данных
— Настроить повторы, оповещения и обработку ошибок в каждом сценарии
— Передать документацию и провести короткое обучение команды
Задача — спроектировать и собрать надёжные no-code сценарии в Zapier и Make (Integromat), которые свяжут наши веб-формы, CRM, почтовый сервис и Google Таблицы в единый конвейер. Новая заявка должна мгновенно попадать в CRM, записываться в таблицу и запускать персональное письмо или уведомление менеджеру. Оплаченный заказ обязан одновременно менять статус во всех системах. Ждём грамотной работы с вебхуками для событий в реальном времени, фильтров и роутеров, чтобы по каждой ветке шли только нужные записи, а также шагов форматирования и поиска, которые приводят телефоны, даты и суммы в порядок до попадания в CRM.
Обработка ошибок для нас так же важна, как и основной сценарий. Нам не нужна автоматизация, которая молча падает и тихо теряет клиента. Нужны повторные попытки, запасные ветки и оповещения: любой сбойный шаг должен быть пойман, отправлен в наш рабочий чат и легко перезапущен. В финале ждём короткую инструкцию и понятные схемы, чтобы наши сотрудники разобрались, как устроена каждая автоматизация, и могли сами вносить мелкие правки.
— Связать формы, CRM, почту и таблицы в один автоматический поток
— Использовать вебхуки, фильтры, роутеры и шаги форматирования данных
— Настроить повторы, оповещения и обработку ошибок в каждом сценарии
— Передать документацию и провести короткое обучение команды
Веб программирование Наличные, Банковский перевод
