Сапожна майстерня: приймання взуття поштою

У нас сімейна обувна майстерня, і ми хочемо перевести приймання замовлень поштою в зручний онлайн-процес. Клієнт оформлює заявку на ремонт: описує пару взуття, вибирає послуги з каталогу та завантажує кілька фотографій підошви, каблуків та пошкоджень. За цими знімками наш майстер оцінює роботу і відправляє клієнту детальний кошторис, який можна прийняти, відхилити або попросити перерахувати. Після узгодження система формує оплачену поштову накладну, щоб клієнт відправив взуття до нашої майстерні, а кожній посилці присвоюється трек-код, привʼязаний до замовлення. Каталог послуг повинен включати заміну підошви і набійок, розтяжку, глибоке чищення, фарбування, ремонт стрічки та гідрофобну обробку, з налаштовуваними цінами, термінами та додатковими опціями. Кожен ремонт проходить зрозумілі етапи: прийнято, оглянуто, чекає узгодження, в роботі, контроль якості, готово та відправлено назад. Клієнт бачить статус у особистому кабінеті в реальному часі та отримує сповіщення по електронній пошті та через SMS на кожному кроці, а також нагадування про самовивіз для тих, хто хоче забрати пару особисто. Потрібна й програма лояльності: бали за кожний виконаний ремонт, знижки після певної кількості замовлень та історія ремонтів для кожної пари. З боку персоналу необхідна панель для управління чергою, розподілу робіт між майстрами, друку накладних і кошторисів та обліку витраченого матеріалу. У результат входять адаптивний клієнтський портал, адмін-панель, приймання оплати депозитів та фінальних рахунків, автоматичні сповіщення та документація для команди.