鞋修理店：邮寄服务

我们经营一家家庭鞋修理店，希望将邮寄订单接收转移到一个方便的在线流程。客户提交修理请求：描述鞋子，选择服务目录中的服务，并上传鞋底、鞋跟和损坏的多张照片。根据这些图像，我们的工匠评估工作并向客户发送详细估算，客户可以接受、拒绝或重新计算。达成协议后，系统生成一个已付费的运输标签，以便客户将鞋子寄送到我们的店里，每个包裹都有一个与订单关联的追踪码。服务目录应包括鞋底和鞋跟更换、拉伸、深度清洁、喷漆、缝合修理和防水处理，价格、时间线和附加选项可自定义。每个修理经历明确的阶段：已接收、已检查、等待批准、进行中、质量控制、已准备好和已发回。客户可以实时在个人账户中查看状态，并在每个步骤通过电子邮件和短信接收通知，以及关于希望亲自取回鞋子的客户的取件提醒。我们还需要一个忠诚度计划：每完成一次修理获得积分，达到一定订单数量后享受折扣，以及每双鞋的修理历史。从员工的角度，需要一个面板来管理队列，分配工匠的工作，打印运输标签和估算，并跟踪材料费用。交付物包括一个自适应客户门户，管理员面板，押金和最终发票的支付接收，自动通知，以及团队的文档。