Налаштую чат-бота для записи на ремонт велосипеда

Я налаштовую чат-ботів для веломайстерень, які перетворюють запис на обслуговування на короткий діалог замість дзвінків та переписки в приватних повідомленнях. Бот спочатку уточнює, який у клієнта велосипед — шосейний, гірський чи міський, — тому що виск гальм на гірському байку та жорстке перемикання на шосейнику чинять за-по-різному, з різним набором інструменту та часом на стійці. Далі бот запитує, що саме турбує: не перемикаються швидкості, трутьсягальма, проскакує ланцюг, вісімка на колесі або просто планове обслуговування перед сезоном.

За цими двома відповідями бот прикидає час діагностики — п'ятнадцять хвилин на регулювання гальм, до години на повну профілактику трансмісії, — і клієнт заздалегідь розуміє, скільки часу закладати на візит. Далі він показує вільні вікна та дає записатися в пару торканнях, без дзвінка та без очікування відповіді майстра. Я підключаю сценарій до календаря, щоб виключити накладання записів, та формулюю питання так, щоб діалог звучав як живий майстер, а не анкета.

Окремо бот збирає коротке описання симптомів ще до візиту — майстер бачить його заздалегідь та встигає підібрати інструмент. Що входить у роботу:

— налаштування в зручному для вас месенджері;
— розгалуження сценарію за типом велосипеда та видом поломки;
— автоматичний розрахунок приблизного часу діагностики;
— запис на вільні слоти, синхронізовані з календарем;
— одна безплатна правка формулювань після запуску.