关于服务
翻译我为自行车修理店配置聊天机器人，将服务注册转变为简短对话，而不是电话和私人消息的交流。机器人首先确认客户拥有哪种类型的自行车——公路车、山地车或城市车——因为山地车的刹车吱吱声和公路车的换挡困难是不同的，修理所需的工具和时间也不同。接下来，机器人询问具体困扰他们的问题：变速器无法换挡、刹车摩擦、链条跳动、车轮不平或只是季节前的例行维护。
根据这两个答案，机器人估算诊断时间——刹车调整需要十五分钟，全面传动维护最多需要一个小时——客户提前了解访问所需的时间。然后它显示空闲时段，让他们通过几次点击进行预约，无需电话和等待技术人员的回复。我将场景连接到日历，以排除重叠预约，并制定问题，使对话听起来像是现场技术人员，而不是表单。
另外，机器人在访问前收集症状的简要描述——技术人员提前看到这些信息，有时间准备工具。工作内容包括：
——在您方便的消息应用中设置；
——按自行车类型和故障类型分支的场景；
——自动计算大致诊断时间；
——与日历同步的空闲时段预约；
——上线后可进行一次免费的措辞修订。
根据这两个答案，机器人估算诊断时间——刹车调整需要十五分钟，全面传动维护最多需要一个小时——客户提前了解访问所需的时间。然后它显示空闲时段，让他们通过几次点击进行预约，无需电话和等待技术人员的回复。我将场景连接到日历，以排除重叠预约，并制定问题，使对话听起来像是现场技术人员，而不是表单。
另外，机器人在访问前收集症状的简要描述——技术人员提前看到这些信息，有时间准备工具。工作内容包括：
——在您方便的消息应用中设置；
——按自行车类型和故障类型分支的场景；
——自动计算大致诊断时间；
——与日历同步的空闲时段预约；
——上线后可进行一次免费的措辞修订。
