Descrição do projeto
TraduzidoPrecisamos de uma plataforma segura para uma linha direta de ética interna em que nossos funcionários, contratados e parceiros possam confiar. O requisito chave é um canal de envio verdadeiramente anônimo: uma pessoa deve ser capaz de relatar violações, fraudes, assédio ou ameaças à segurança sem revelar sua identidade e de uma forma que não possamos rastrear seu dispositivo ou endereço. Cada envio deve receber um número de caso único e um código de acesso ao ser enviado, para que o reclamante possa retornar mais tarde, verificar o status e continuar a correspondência enquanto permanece anônimo.
Além da coleta, é necessária uma gestão completa de casos. Os envios devem entrar em uma fila de triagem primária onde um grupo limitado de funcionários autorizados atribui nível de gravidade, categoria, designa responsabilidade e registra cada ação em um log de auditoria à prova de adulteração. É necessária correspondência segura em duas vias: o investigador faz perguntas de esclarecimento ao reclamante e recebe respostas no mesmo thread seguro, sem e-mail ou quaisquer canais externos. O acesso deve ser estritamente dependente de função; casos particularmente sensíveis devem ser isolados para que os indivíduos mencionados não possam ver reclamações contra eles, e todos os dados devem ser criptografados em armazenamento e trânsito.
Finalmente, precisamos de um fluxo de trabalho de investigação com etapas, prazos, anexação de evidências e registro de resultados, bem como relatórios de conformidade: painéis e relatórios baixáveis sobre contagem de casos, categorias, tempos de resolução e tarefas atrasadas para o conselho de diretores e auditores. Por favor, descreva sua experiência em projetos semelhantes e a pilha de tecnologia proposta.
— Envio anônimo com código de caso sem rastreamento de identidade
— Triagem, categorização e roteamento baseado em função
— Correspondência criptografada em duas vias com reclamantes
— Etapas de investigação, prazos e armazenamento de evidências
— Painéis de conformidade e relatórios baixáveis
Além da coleta, é necessária uma gestão completa de casos. Os envios devem entrar em uma fila de triagem primária onde um grupo limitado de funcionários autorizados atribui nível de gravidade, categoria, designa responsabilidade e registra cada ação em um log de auditoria à prova de adulteração. É necessária correspondência segura em duas vias: o investigador faz perguntas de esclarecimento ao reclamante e recebe respostas no mesmo thread seguro, sem e-mail ou quaisquer canais externos. O acesso deve ser estritamente dependente de função; casos particularmente sensíveis devem ser isolados para que os indivíduos mencionados não possam ver reclamações contra eles, e todos os dados devem ser criptografados em armazenamento e trânsito.
Finalmente, precisamos de um fluxo de trabalho de investigação com etapas, prazos, anexação de evidências e registro de resultados, bem como relatórios de conformidade: painéis e relatórios baixáveis sobre contagem de casos, categorias, tempos de resolução e tarefas atrasadas para o conselho de diretores e auditores. Por favor, descreva sua experiência em projetos semelhantes e a pilha de tecnologia proposta.
— Envio anônimo com código de caso sem rastreamento de identidade
— Triagem, categorização e roteamento baseado em função
— Correspondência criptografada em duas vias com reclamantes
— Etapas de investigação, prazos e armazenamento de evidências
— Painéis de conformidade e relatórios baixáveis
Outros / Diversos Dinheiro, Transferência bancária
