伦理热线：保密匿名举报渠道

我们需要一个安全的平台，用于内部伦理热线，员工、承包商和合作伙伴可以信任。关键要求是一个真正的匿名提交渠道：一个人必须能够在不透露身份的情况下报告违规、欺诈、骚扰或安全威胁，并且我们无法追踪他们的设备或地址。每个提交应在提交时收到一个唯一的案件编号和访问代码，以便投诉人可以稍后返回，检查状态并继续通信，同时保持匿名。

除了接收外，还需要全面的案件管理。提交应进入一个主要的分类队列，由一小组授权员工分配严重程度、类别、责任，并在防篡改的审计日志中记录每个行动。需要安全的双向通信：调查员向投诉人提出澄清问题，并在同一安全线程中接收答案，而不使用电子邮件或任何外部渠道。访问必须严格依赖角色；特别敏感的案件应被隔离，以便提到的个人无法看到针对他们的投诉，所有数据在存储和传输中必须加密。

最后，我们需要一个调查工作流程，包括阶段、截止日期、证据附件和结果记录，以及合规报告：面板和可下载的报告，关于案件数量、类别、解决时间和逾期任务，供董事会和审计员使用。请描述您在类似项目中的经验和建议的技术栈。

— 匿名提交带案件代码，无身份追踪
— 分类、分类和基于角色的路由
— 与投诉人加密的双向通信
— 调查阶段、截止日期和证据存储
— 合规仪表板和可下载报告