Descripción del proyecto
TraducidoNecesitamos una plataforma segura para una línea directa de ética interna en la que nuestros empleados, contratistas y socios puedan confiar. El requisito clave es un canal de envío verdaderamente anónimo: una persona debe poder reportar violaciones, fraude, acoso o amenazas a la seguridad sin revelar su identidad y de una manera que no podamos rastrear su dispositivo o dirección. Cada envío debe recibir un número de caso único y un código de acceso al momento de la presentación para que el denunciante pueda regresar más tarde, verificar el estado y continuar la correspondencia mientras permanece anónimo.
Más allá de la recepción, se requiere una gestión completa de casos. Los envíos deben ingresar a una cola de clasificación primaria donde un grupo limitado de personal autorizado asigna el nivel de gravedad, categoría, asigna responsabilidad y registra cada acción en un registro de auditoría a prueba de manipulaciones. Se necesita correspondencia bidireccional segura: el investigador hace preguntas aclaratorias al denunciante y recibe respuestas en el mismo hilo seguro, sin correo electrónico ni ningún canal externo. El acceso debe ser estrictamente dependiente del rol; los casos particularmente sensibles deben ser aislados para que las personas mencionadas no puedan ver las quejas en su contra, y todos los datos deben estar encriptados en almacenamiento y tránsito.
Finalmente, necesitamos un flujo de trabajo de investigación con etapas, plazos, adjuntos de evidencia y registro de resultados, así como informes de cumplimiento: paneles de control e informes descargables sobre el conteo de casos, categorías, tiempos de resolución y tareas vencidas para la junta directiva y auditores. Por favor, describa su experiencia en proyectos similares y la pila de tecnología propuesta.
— Envío anónimo con código de caso sin seguimiento de identidad
— Clasificación, categorización y enrutamiento basado en roles
— Correspondencia bidireccional encriptada con los denunciantes
— Etapas de investigación, plazos y almacenamiento de evidencia
— Paneles de cumplimiento e informes descargables
Más allá de la recepción, se requiere una gestión completa de casos. Los envíos deben ingresar a una cola de clasificación primaria donde un grupo limitado de personal autorizado asigna el nivel de gravedad, categoría, asigna responsabilidad y registra cada acción en un registro de auditoría a prueba de manipulaciones. Se necesita correspondencia bidireccional segura: el investigador hace preguntas aclaratorias al denunciante y recibe respuestas en el mismo hilo seguro, sin correo electrónico ni ningún canal externo. El acceso debe ser estrictamente dependiente del rol; los casos particularmente sensibles deben ser aislados para que las personas mencionadas no puedan ver las quejas en su contra, y todos los datos deben estar encriptados en almacenamiento y tránsito.
Finalmente, necesitamos un flujo de trabajo de investigación con etapas, plazos, adjuntos de evidencia y registro de resultados, así como informes de cumplimiento: paneles de control e informes descargables sobre el conteo de casos, categorías, tiempos de resolución y tareas vencidas para la junta directiva y auditores. Por favor, describa su experiencia en proyectos similares y la pila de tecnología propuesta.
— Envío anónimo con código de caso sin seguimiento de identidad
— Clasificación, categorización y enrutamiento basado en roles
— Correspondencia bidireccional encriptada con los denunciantes
— Etapas de investigación, plazos y almacenamiento de evidencia
— Paneles de cumplimiento e informes descargables
Otros / Varios Efectivo, Transferencia bancaria
