Sobre o serviço
TraduzidoEu projeto e implemento chatbots que transformam o código VIN de um veículo em uma lista pronta de peças correspondentes em segundos. O cliente insere o código de dezessete dígitos na janela de chat, o bot reconhece o fabricante, modelo, tipo de carroceria, cilindrada do motor e ano de fabricação, em seguida, faz a referência cruzada com o catálogo da loja e mostra apenas os itens que realmente se encaixam. O risco de um cliente pedir o filtro ou para-choque errado e devolver o pedido cai imediatamente.
Eu cuido de todo o trabalho sozinho: conecto uma fonte de descriptografia de VIN, configuro os parâmetros do veículo correspondentes com a estrutura do catálogo, projeto o cenário de diálogo para que soe natural em vez de como um questionário, e testo o bot em VINs reais de diferentes regiões e anos para que casos raros não quebrem a lógica de seleção. O bot funciona como um widget no site, em um mensageiro ou em ambos os canais ao mesmo tempo, e transfere a conversa para um operador quando necessário.
Como a filtragem de compatibilidade acontece antes de mostrar um cartão de produto, as taxas de devolução caem e o suporte para de responder "isso serve para o meu carro?" o dia todo. Eu configuro adicionalmente análises simples: quais VINs são pesquisados com mais frequência e quais categorias de produtos vendem melhor.
O que está incluído no trabalho:
— Descriptografia de VIN e correspondência de parâmetros do veículo
— Integração de catálogo e filtro de compatibilidade
— Cenário de diálogo com transferência para o operador
— Testes em diferentes marcas e anos
Eu cuido de todo o trabalho sozinho: conecto uma fonte de descriptografia de VIN, configuro os parâmetros do veículo correspondentes com a estrutura do catálogo, projeto o cenário de diálogo para que soe natural em vez de como um questionário, e testo o bot em VINs reais de diferentes regiões e anos para que casos raros não quebrem a lógica de seleção. O bot funciona como um widget no site, em um mensageiro ou em ambos os canais ao mesmo tempo, e transfere a conversa para um operador quando necessário.
Como a filtragem de compatibilidade acontece antes de mostrar um cartão de produto, as taxas de devolução caem e o suporte para de responder "isso serve para o meu carro?" o dia todo. Eu configuro adicionalmente análises simples: quais VINs são pesquisados com mais frequência e quais categorias de produtos vendem melhor.
O que está incluído no trabalho:
— Descriptografia de VIN e correspondência de parâmetros do veículo
— Integração de catálogo e filtro de compatibilidade
— Cenário de diálogo com transferência para o operador
— Testes em diferentes marcas e anos
