Опис послуги
ПерекладЯ проектую і впроваджую чат-ботів, які перетворюють VIN-код автомобіля на готовий список підходящих запчастин за секунди. Покупець вводить семнадцятизначний код у вікні чату, бот розпізнає виробника, модель, кузов, об'єм двигуна і рік випуску, а потім зіставляє дані з каталогом магазину і показує лише ті позиції, які дійсно підходять. Ризик, що покупець замовить не той фільтр або бампер і повернутиме замовлення, знижується одразу.
Усю роботу веду сам: підключаю джерело розшифровки VIN, настроюю зіставлення параметрів авто зі структурою каталогу, продумую сценарій діалогу так, щоб він звучав живо, а не як анкета, і тестую бота на реальних VIN з різних регіонів і років випуску, щоб рідкісні випадки не ламали логіку підбору. Бот працює як віджет на сайті, в месенджері або в обох каналах одразу, а при утрудненні передає діалог оператору.
Оскільки фільтрація за сумісністю йде ще до показу карточки товару, доля повернень падає, а підтримка перестає весь день відповідати на запитання «підійде це до моєї машини». Додатково настроюю просту аналітику: які VIN шукають частіше і які категорії товарів продаються краще.
Що входить у роботу:
— розшифровка VIN і зіставлення параметрів авто
— інтеграція з каталогом і фільтр сумісності
— сценарій діалогу з передачею на оператора
— тестування на різних марках і роках
Усю роботу веду сам: підключаю джерело розшифровки VIN, настроюю зіставлення параметрів авто зі структурою каталогу, продумую сценарій діалогу так, щоб він звучав живо, а не як анкета, і тестую бота на реальних VIN з різних регіонів і років випуску, щоб рідкісні випадки не ламали логіку підбору. Бот працює як віджет на сайті, в месенджері або в обох каналах одразу, а при утрудненні передає діалог оператору.
Оскільки фільтрація за сумісністю йде ще до показу карточки товару, доля повернень падає, а підтримка перестає весь день відповідати на запитання «підійде це до моєї машини». Додатково настроюю просту аналітику: які VIN шукають частіше і які категорії товарів продаються краще.
Що входить у роботу:
— розшифровка VIN і зіставлення параметрів авто
— інтеграція з каталогом і фільтр сумісності
— сценарій діалогу з передачею на оператора
— тестування на різних марках і роках
