Svilupperò un chatbot per la selezione di ricambi auto tramite VIN

Progetto e implemento chatbot che trasformano il codice VIN di un veicolo in un elenco pronto di ricambi corrispondenti in pochi secondi. Il cliente inserisce il codice di diciassette cifre nella finestra della chat, il bot riconosce il produttore, il modello, il tipo di carrozzeria, la cilindrata del motore e l'anno di fabbricazione, quindi incrocia il catalogo del negozio e mostra solo gli articoli che si adattano realmente. Il rischio che un cliente ordini il filtro o il paraurti sbagliato e restituisca l'ordine diminuisce immediatamente.

Gestisco tutto il lavoro da solo: collego una fonte di decrittazione VIN, configuro i parametri del veicolo corrispondenti con la struttura del catalogo, progetto lo scenario di dialogo in modo che suoni naturale piuttosto che come un questionario e testo il bot su VIN reali provenienti da diverse regioni e anni in modo che casi rari non interrompano la logica di selezione. Il bot funziona come un widget sul sito web, in un messenger o in entrambi i canali contemporaneamente, e trasferisce la conversazione a un operatore quando necessario.

Poiché il filtraggio della compatibilità avviene prima di mostrare una scheda prodotto, i tassi di restituzione diminuiscono e il supporto smette di rispondere "questo si adatta alla mia auto?" tutto il giorno. Configuro inoltre semplici analisi: quali VIN vengono cercati più spesso e quali categorie di prodotto vendono meglio.

Cosa è incluso nel lavoro:
— decrittazione VIN e corrispondenza dei parametri del veicolo
— integrazione del catalogo e filtro di compatibilità
— scenario di dialogo con passaggio all'operatore
— test su diverse marche e anni