Eu vou desenvolver um chatbot de IA para suporte ao cliente turnkey

Eu desenvolvo chatbots de suporte ao cliente turnkey — desde a conexão de uma base de conhecimento até a incorporação de um widget pronto no site. No núcleo do bot está um modelo de linguagem moderno, mas ele não responde «por conta própria»: eu o configuro para que cada resposta seja baseada em materiais reais — artigos da base de conhecimento, documentação, instruções e FAQ, não em suposições do modelo.

Eu dou atenção especial a cenários onde o bot deve transferir o diálogo para um operador ao vivo: se a pergunta ultrapassa o escopo da base de conhecimento, o cliente fica irritado ou pede diretamente por uma pessoa, o chatbot cuidadosamente escala a solicitação junto com todo o histórico de mensagens — o operador não precisa perguntar novamente o que o cliente já escreveu. Eu também configuro o tom de comunicação, cenários de boas-vindas e respostas a perguntas não padronizadas para que o bot soe como parte da sua equipe, e não como um script sem rosto.

Eu incorporo o bot finalizado diretamente no site como um widget de chat leve que se adapta ao design da interface e carrega rapidamente. Eu trabalho através do ciclo completo: configuração da base de conhecimento, engenharia de prompts, regras de escalonamento, integração de widgets e testes em cenários reais de solicitações de suporte antes da entrega do projeto.

O que está incluído no trabalho:
— chatbot baseado em LLM, respondendo com base na sua base de conhecimento
— transferência automática de diálogo para o operador com histórico de mensagens
— widget incorporado no site e estilizado de acordo com seu design
— configuração de tom e cenários de comunicação para sua marca
— testes em perguntas reais de suporte antes da entrega