Опис послуги
ПерекладЯ розробляю чат-ботів для підтримки клієнтів під ключ — від підключення бази знань до вбудовування готового віджета на сайт. В основі бота лежить сучасна мовна модель, але відповідає вона не «від себе»: я налаштовую її так, щоб кожна відповідь спиралась на реальні матеріали — статті бази знань, документацію, інструкції та FAQ, а не на припущення моделі.
Окреме внимание я присвячую сценаріям, де бот повинен передати діалог живому оператору: якщо питання виходить за рамки бази знань, клієнт роздратований або прямо просить людину, чат-бот акуратно переводить звернення разом з повною історією переписки — оператору не потрібно перепитувати те, що клієнт вже написав. Також налаштовую тон спілкування, привітальні сценарії та відповіді на нестандартні питання, щоб бот звучав як частина вашої команди, а не як безликий скрипт.
Готового бота вбудовую прямо на сайт у вигляді легкого чат-віджета, який підстроюється під дизайн інтерфейсу та швидко завантажується. Працюю за повним циклом: налаштування бази знань, інжиніринг промптів, правила переводу, інтеграція віджета та тестування на реальних сценаріях звернень перед здачею проекту.
Що входить у роботу:
— чат-бот на базі LLM, який відповідає за вашою базою знань
— автоматична передача діалогу оператору з історією переписки
— віджет, вбудований у сайт і оформлений під ваш дизайн
— налаштування тону та сценаріїв спілкування під бренд
— тестування на реальних питаннях підтримки перед здачею
Окреме внимание я присвячую сценаріям, де бот повинен передати діалог живому оператору: якщо питання виходить за рамки бази знань, клієнт роздратований або прямо просить людину, чат-бот акуратно переводить звернення разом з повною історією переписки — оператору не потрібно перепитувати те, що клієнт вже написав. Також налаштовую тон спілкування, привітальні сценарії та відповіді на нестандартні питання, щоб бот звучав як частина вашої команди, а не як безликий скрипт.
Готового бота вбудовую прямо на сайт у вигляді легкого чат-віджета, який підстроюється під дизайн інтерфейсу та швидко завантажується. Працюю за повним циклом: налаштування бази знань, інжиніринг промптів, правила переводу, інтеграція віджета та тестування на реальних сценаріях звернень перед здачею проекту.
Що входить у роботу:
— чат-бот на базі LLM, який відповідає за вашою базою знань
— автоматична передача діалогу оператору з історією переписки
— віджет, вбудований у сайт і оформлений під ваш дизайн
— налаштування тону та сценаріїв спілкування під бренд
— тестування на реальних питаннях підтримки перед здачею
