Pianificazione dei percorsi dei corrieri: suddivisione degli ordini e finestre di consegna

Consegnamo ordini in tutta la città ogni giorno, e ogni mattina la stessa pila di indirizzi deve essere trasformata in percorsi per i corrieri in turno. In questo momento il nostro logistician lo fa manualmente. Inizia dopo la scadenza degli ordini e molto spesso continua a spostare righe anche la sera, perché ogni indirizzo deve essere abbinato al furgone libero, ai pacchi già caricati e alla finestra temporale concordata con il cliente al telefono. Una finestra persa significa un secondo viaggio domani a nostre spese, e un furgone che parte sovraccarico torna mezzo vuoto di fiducia.

Voglio uno strumento di pianificazione che prenda gli ordini del giorno e proponga la suddivisione: quale corriere ottiene quali fermate, in quale ordine e a che ora suona il campanello. La proposta deve rispettare il peso e il volume che il veicolo può trasportare, la finestra di consegna di ogni cliente, il tempo di viaggio tra i punti, la pausa e il limite massimo sulla lunghezza della giornata lavorativa. Dove una finestra non può essere rispettata, preferirei vedere un avviso onesto sullo schermo piuttosto che un percorso che sembra bello e si disfa entro mezzogiorno.

La proposta è un punto di partenza, non un verdetto. Il logistician deve essere in grado di trascinare una fermata da un percorso a un altro, fissare un ordine a un particolare corriere, cambiare l'ordine delle visite e vedere immediatamente cosa comporta in termini di tempi di arrivo e carico. Voglio dirlo chiaramente: il calcolo si basa su dati stradali e di traffico, non sostituisce il giudizio della persona che conosce la città e i clienti, e la correzione manuale rimane disponibile a ogni passo. Gli indirizzi dei clienti non devono essere consegnati a servizi esterni oltre a quanto richiesto dal calcolo del percorso stesso. E non stiamo costruendo sorveglianza: il corriere non è tracciato al di fuori del suo orario di lavoro, e i segni di posizione vengono mantenuti per un periodo limitato e poi rimossi.

Cosa copre il lavoro:
— distribuzione degli ordini della giornata tra i corrieri con limiti di peso e volume per veicolo;
— finestre di consegna dei clienti, con un chiaro avviso quando una finestra non può essere rispettata;
— tempo di viaggio tra le fermate, la pausa e un limite sulla giornata lavorativa;
— modifica manuale da parte del logistician: sposta, fissa, riordina, ricalcola, annulla;
— la mappa del giorno: tutti i percorsi su un unico schermo e un percorso in dettaglio;
— foglio di percorso stampabile per il conducente;
— invio del percorso finito all'applicazione del corriere;
— rapporto di fine giornata che confronta piano e fatti, per percorso e per fermata.